Résilier Facile

Comment résilier Surfshark

10/10· Résiliation simple

Dernière vérification : 29 mai 2026

Résiliation en ligne
Oui
Temps estimé
5 min
Difficulté
Moyen
Remboursement
Possible sur demande

Chez Surfshark, deux démarches sont à ne pas confondre. Couper le renouvellement automatique depuis votre compte est gratuit et immédiat, mais ne donne pas de remboursement : l'accès court jusqu'à la fin de la période payée. Demander un remboursement au titre de la garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours est une action distincte, soumise à conditions.

Cette fiche décrit les deux parcours et signale un point à vérifier : selon les conditions générales, la garantie de 30 jours peut exclure les renouvellements. Pensez à vérifier votre canal de paiement, car la gestion se fait là où vous payez.

Où résilier ?

Page officielle de gestion de l'abonnement :

Accéder à la page officielle

Étapes de résiliation

  1. Connectez-vous à votre compte Surfshark

    Rendez-vous sur my.surfshark.com et connectez-vous. C'est l'espace qui gère votre abonnement, le renouvellement et la facturation.

  2. Ouvrez les paiements et l'abonnement

    Accédez à la rubrique « Subscription » puis « Payments » pour afficher votre formule active et la date du prochain renouvellement.

  3. Désactivez le renouvellement automatique

    Coupez le renouvellement automatique. Cette action arrête les futurs prélèvements, mais l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée et ne déclenche pas de remboursement.

  4. Demandez un remboursement si vous êtes dans les délais

    Si vous êtes dans la fenêtre de garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours, contactez le support pour demander le remboursement et conservez la confirmation écrite.

Droit de rétractation : applicable ou pas ?

Peut-on demander un remboursement ?

Possible sur demande

Surfshark propose une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours. La demande se fait auprès du support. Les conditions précises, notamment l'éventuelle exclusion des renouvellements, doivent être vérifiées dans les conditions générales. Couper le renouvellement automatique ne vaut pas demande de remboursement.

Message prêt à copier

Bonjour, je souhaite désactiver le renouvellement de mon abonnement Surfshark et, si je suis dans les délais, demander un remboursement au titre de la garantie de 30 jours. Pourriez-vous me confirmer la marche à suivre ? Je vous remercie.

Que faire si ça bloque ?

  • Distinguez l'arrêt du renouvellement automatique, gratuit et immédiat, de la demande de remboursement, soumise à une fenêtre de 30 jours.
  • Pour un remboursement, passez par le support et conservez la transcription ou l'email comme preuve.
  • Vérifiez par quel canal vous payez (Surfshark, Apple, Google, Amazon), car la gestion se fait là où le paiement a lieu.
  • Si un prélèvement de renouvellement intervient malgré la désactivation, signalez-le au support avec vos captures d'écran.

Cas particuliers

Abonnement souscrit via Apple
Si vous avez souscrit via l'App Store, la désactivation du renouvellement se fait dans Réglages, votre nom (identifiant Apple), puis Abonnements.
Abonnement souscrit via Google Play
Si l'abonnement a été pris via Google Play, gérez-le dans le Play Store, section Paiements et abonnements, puis Abonnements.
Paiement par carte bancaire
Si l'abonnement a été pris via Amazon, la résiliation et le remboursement se gèrent auprès de ce tiers.

Points d'attention

  • Deux démarches distinctes : couper le renouvellement automatique (gratuit) et demander un remboursement (fenêtre de 30 jours).
  • L'éventuelle exclusion des renouvellements de la garantie 30 jours est à vérifier dans les conditions générales.
  • Le renouvellement automatique se fait souvent à un tarif plus élevé que le tarif promotionnel de souscription.
Score de désabonnement
10/10Résiliation simple
  • Lien de résiliation facile à trouver2/2
  • Résiliation possible en ligne2/2
  • Nombre d'étapes raisonnable2/2
  • Confirmation claire par email1/1
  • Remboursement expliqué clairement1/1
  • Pas de frais ou frais clairement annoncés1/1
  • Support accessible en cas de problème1/1

Sources

Questions fréquentes

Guides utiles