Quels sont les frais de résiliation de la box SFR ?

Des frais de résiliation s'appliquent à la box : des montants de 49 à 59 euros sont rapportés par la presse, à confirmer dans vos conditions. Les mensualités restantes s'ajoutent en cas d'engagement en cours.

Comment résilier SFR

Q: Comment résilier SFR ?

Depuis votre espace client sur sfr.fr, par téléphone ou par courrier recommandé. Pour garder votre numéro mobile, demandez votre RIO au 3179 et communiquez-le à votre nouvel opérateur.

7/10· Résiliation correcte

Dernière vérification : 29 mai 2026

Résiliation en ligne: Oui
Temps estimé: 15 min
Difficulté: Moyen
Remboursement: Selon les conditions

Chez SFR, le forfait mobile et la box se résilient séparément. La demande peut se faire depuis l'espace client, par téléphone ou par courrier recommandé, avec un préavis légal de 10 jours après réception. Pour conserver votre numéro mobile, communiquez votre RIO, obtenu au 3179, à votre nouvel opérateur : la portabilité vaut résiliation.

Sur les frais, la prudence s'impose : pour la box SFR, des montants de 49 à 59 euros sont rapportés par la presse spécialisée, avec une hausse pour les nouveaux abonnés, à confirmer dans vos conditions d'abonnement. Si vous êtes encore sous engagement, les mensualités restantes peuvent s'ajouter, et le matériel doit être restitué dans les délais pour éviter des pénalités.

Où résilier ?

Page officielle de gestion de l'abonnement :

Accéder à la page officielle

Étapes de résiliation

Identifiez votre offre (mobile ou box)
Le forfait mobile et la box SFR se résilient séparément. Vérifiez si votre offre est avec ou sans engagement : un engagement en cours peut entraîner des frais supplémentaires.
Connectez-vous à votre espace client
Rendez-vous sur sfr.fr et connectez-vous à votre espace client. La résiliation peut se demander en ligne, par téléphone ou par courrier recommandé.
Demandez la résiliation ou la portabilité
Lancez la résiliation. Pour conserver votre numéro mobile, communiquez votre RIO (obtenu au 3179) à votre nouvel opérateur : la portabilité vaut résiliation. Le préavis légal est de 10 jours après réception de la demande.
Restituez le matériel et conservez la preuve
Pour la box, renvoyez le matériel dans les délais indiqués pour éviter des pénalités. Conservez l'email de confirmation et la date de fin de contrat.

Droit de rétractation : applicable ou pas ?

Droit de rétractation : Selon le cas

Pour une souscription en ligne, un droit de rétractation de 14 jours peut s'appliquer à compter de la souscription, tant que vous n'avez pas demandé l'exécution immédiate du service avec votre accord exprès.Limites et exceptions : Ce droit est en principe perdu si le service a commencé à être fourni à votre demande pendant le délai. Les conditions exactes figurent dans les conditions générales d'abonnement de SFR.

Peut-on demander un remboursement ?

Selon les conditions

Pour la box SFR, des frais de résiliation s'appliquent : des montants de 49 à 59 euros sont rapportés par la presse spécialisée (hausse pour les nouveaux abonnés), à confirmer dans vos conditions d'abonnement. Un changement d'offre ou d'équipement peut aussi être facturé. Si votre offre est encore sous engagement, les mensualités restantes peuvent s'ajouter.

Message prêt à copier

Bonjour, je souhaite résilier mon offre SFR associée à ce contrat. Pourriez-vous me confirmer la date de fin, les frais applicables et les modalités de restitution du matériel ? Je vous remercie.

Que faire si ça bloque ?

Le forfait mobile et la box SFR se résilient séparément : traitez chaque offre de votre côté.
Pour conserver votre numéro mobile, demandez votre RIO au 3179 et donnez-le au nouvel opérateur ; la portabilité vaut résiliation.
Préavis légal de 10 jours après réception de la demande : anticipez si vous changez d'opérateur.
Renvoyez le matériel de la box dans les délais pour éviter des pénalités, et conservez la preuve d'envoi.

Points d'attention

Box SFR : des frais de résiliation s'appliquent (montants rapportés de 49 à 59 euros, à confirmer dans vos conditions).
Engagement en cours : les mensualités restantes peuvent s'ajouter aux frais.
Préavis légal de 10 jours après réception de la demande (article L224-39 du code de la consommation).

Score de désabonnement

7/10Résiliation correcte

Lien de résiliation facile à trouver1/2
Résiliation possible en ligne2/2
Nombre d'étapes raisonnable1/2
Confirmation claire par email1/1
Remboursement expliqué clairement1/1
Pas de frais ou frais clairement annoncés0/1
Support accessible en cas de problème1/1