Résilier Facile

Comment résilier Rakuten TV (Pass)

8/10· Résiliation simple

Dernière vérification : 29 mai 2026

Résiliation en ligne
Oui
Temps estimé
5 min
Difficulté
Facile
Remboursement
Peu probable

Rakuten TV est une plateforme de vidéo à la demande qui propose à la fois des locations et achats de films à l'unité, et des Pass d'abonnement donnant accès à une sélection de contenus en streaming. Cette fiche concerne uniquement les Pass Rakuten TV (abonnement récurrent). La résiliation se fait depuis l'espace compte sur le site, mais le piège classique est celui du canal de paiement : si vous avez souscrit via l'App Store Apple ou Google Play, la résiliation sur rakuten.tv ne suffit pas.

Cette fiche décrit les étapes vérifiées pour résilier un Pass Rakuten TV, précise les contacts du support (email et téléphone), et rappelle l'importance de vérifier le canal de facturation avant toute démarche.

Où résilier ?

Page officielle de gestion de l'abonnement :

Accéder à la page officielle

Étapes de résiliation

  1. Connectez-vous sur Rakuten TV

    Rendez-vous sur rakuten.tv et connectez-vous à votre compte. La résiliation du Pass se fait depuis votre espace « Mon abonnement » dans votre profil. Si vous avez souscrit via Apple ou Google, la procédure est différente (voir cas particuliers).

  2. Accedez a la section Mon abonnement

    Dans votre profil Rakuten TV, allez dans la section « Mon abonnement » ou « Gestion d'abonnement ». Les détails de votre Pass actuel et les options de résiliation s'affichent.

  3. Résiliez votre Pass

    Cliquez sur « Résilier » ou sur le lien « Vous souhaitez vous désabonner ? Cliquez ici » et confirmez votre choix. Suivez les étapes de confirmation à l'écran.

  4. Confirmez et conservez la preuve

    Conservez l'email de confirmation de résiliation. Notez la date à laquelle votre accès au Pass prendra fin. En cas de difficulté, contactez le support Rakuten TV à aide-fr@rakuten.tv.

Droit de rétractation : applicable ou pas ?

Peut-on demander un remboursement ?

Peu probable

Selon les informations disponibles, Rakuten TV ne rembourse pas au prorata pour une période entamée. L'accès est maintenu jusqu'à la fin de la période déjà payée. Pour toute question sur un remboursement exceptionnel, contactez le support à aide-fr@rakuten.tv.

Message prêt à copier

Bonjour, je souhaite résilier mon Pass Rakuten TV associé à cette adresse. Pourriez-vous me confirmer la date à laquelle mon accès prendra fin et les prélèvements seront arrêtés ? Je vous remercie.

Que faire si ça bloque ?

  • Vérifiez d'abord par quel canal vous payez (Rakuten TV direct, Apple, Google), car la résiliation se fait chez le tiers qui facture.
  • Contactez le support Rakuten TV par email à aide-fr@rakuten.tv ou par téléphone au 09 70 75 64 60.
  • Prenez trois captures d'écran - l'abonnement actif, la page de demande de résiliation, et la confirmation.
  • Agissez avant votre prochaine date de facturation pour eviter un prélèvement supplémentaire.

Cas particuliers

Abonnement souscrit via Apple
Si vous avez souscrit le Pass Rakuten TV via l'App Store sur un appareil Apple, la résiliation se fait dans Réglages, votre nom (identifiant Apple), puis Abonnements, et non sur le site Rakuten TV. Annuler uniquement sur Rakuten TV ne suffit pas dans ce cas.
Abonnement souscrit via Google Play
Si l'abonnement a été pris via Google Play sur Android, gérez-le dans le Play Store, section Paiements et abonnements, puis Abonnements. La résiliation sur le site Rakuten TV ne suffit pas dans ce cas.

Points d'attention

  • Si vous avez souscrit via Apple ou Google, annuler uniquement sur le site Rakuten TV ne suffit pas - il faut aussi résilier depuis la plateforme qui vous facture.
  • Vérifiez votre prochaine date de facturation et agissez avant pour eviter un prélèvement supplémentaire.
  • Rakuten TV propose à la fois un service de VOD à l'acte et des Pass d'abonnement - cette fiche concerne uniquement les Pass (abonnement récurrent).
Score de désabonnement
8/10Résiliation simple
  • Lien de résiliation facile à trouver1/2
  • Résiliation possible en ligne2/2
  • Nombre d'étapes raisonnable2/2
  • Confirmation claire par email1/1
  • Remboursement expliqué clairement0/1
  • Pas de frais ou frais clairement annoncés1/1
  • Support accessible en cas de problème1/1

Sources

Questions fréquentes

Guides utiles