Résilier Facile

Comment résilier Prixtel

10/10· Résiliation simple

Dernière vérification : 29 mai 2026

Résiliation en ligne
Oui
Temps estimé
5 min
Difficulté
Facile
Remboursement
Selon les conditions

Prixtel est un opérateur mobile virtuel (MVNO) dont tous les forfaits sont sans engagement : la résiliation est possible à tout moment et sans frais. Son fonctionnement se distingue par une facturation ajustable au réel, ce qui signifie que la dernière facture ne couvre que les jours effectivement utilisés - un avantage concret par rapport aux opérateurs qui facturent un mois entier.

La voie la plus simple pour résilier tout en conservant votre numéro est la portabilité : composez le 3179 (appel gratuit, 24h/24) pour recevoir votre RIO par SMS, puis donnez ce code à votre nouvel opérateur qui se charge de tout. Si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro, la résiliation directe se fait depuis l'espace client en quelques clics, avec un préavis légal de 10 jours.

Où résilier ?

Page officielle de gestion de l'abonnement :

Accéder à la page officielle

Étapes de résiliation

  1. Obtenez votre RIO si vous changez d'opérateur

    Si vous souhaitez conserver votre numéro, composez le 3179 (appel gratuit 24h/24) pour recevoir votre RIO par SMS. Communiquez-le à votre nouvel opérateur : la portabilité vaut résiliation automatique chez Prixtel, sans autre démarche.

  2. Connectez-vous à votre espace client Prixtel

    Pour une résiliation directe (sans conserver le numéro), connectez-vous à votre espace client sur prixtel.com puis rendez-vous dans la section "Ligne" puis "Gestion de ma ligne".

  3. Lancez la demande de résiliation

    Suivez le parcours de résiliation proposé et confirmez. La ligne est résiliée définitivement 10 jours après votre demande. Prixtel vous adresse une confirmation.

  4. Vérifiez la dernière facture

    Grâce au forfait ajustable de Prixtel, la dernière facture couvre uniquement les jours consommés jusqu'à la date effective de résiliation, sans payer un mois complet. La facture finale est émise le mois suivant la clôture.

Droit de rétractation : applicable ou pas ?

Peut-on demander un remboursement ?

Selon les conditions

Les forfaits Prixtel étant sans engagement, aucun frais de résiliation n'est appliqué. La particularité de Prixtel est la facturation au réel : la dernière facture ne couvre que les jours effectivement utilisés jusqu'à la date de clôture, ce qui évite de payer un mois entier pour quelques jours.

Message prêt à copier

Bonjour, je souhaite résilier mon forfait Prixtel associé à ce numéro. Pourriez-vous me confirmer la date de clôture effective et le montant de la dernière facture ? Je vous remercie.

Que faire si ça bloque ?

  • Pour conserver votre numéro, demandez votre RIO au 3179 et donnez-le à votre nouvel opérateur - la portabilité vaut résiliation automatique.
  • Si la résiliation en ligne échoue, contactez le support Prixtel via le chat ou l'application : la démarche reste disponible en ligne.
  • Vérifiez que la dernière facture correspond bien aux jours utilisés (facturation au réel).
  • Conservez l'email de confirmation de résiliation comme preuve.

Points d'attention

  • Forfait sans engagement : résiliation gratuite à tout moment, sans frais.
  • La dernière facture est émise le mois suivant la clôture et ne couvre que les jours utilisés.
  • Préavis légal de 10 jours après la demande (article L224-39 du code de la consommation).
  • La résiliation directe depuis l'espace client entraîne la perte définitive du numéro - privilégiez la portabilité pour le conserver.
Score de désabonnement
10/10Résiliation simple
  • Lien de résiliation facile à trouver2/2
  • Résiliation possible en ligne2/2
  • Nombre d'étapes raisonnable2/2
  • Confirmation claire par email1/1
  • Remboursement expliqué clairement1/1
  • Pas de frais ou frais clairement annoncés1/1
  • Support accessible en cas de problème1/1

Sources

Questions fréquentes

Guides utiles