Résilier Facile

Comment résilier Private Internet Access (PIA)

10/10· Résiliation simple

Dernière vérification : 29 mai 2026

Résiliation en ligne
Oui
Temps estimé
5 min
Difficulté
Facile
Remboursement
Possible sur demande

Private Internet Access (PIA) est un VPN avec renouvellement automatique dont le prix de reconduction est souvent nettement supérieur au tarif promotionnel de la première souscription. Comme pour NordVPN ou ExpressVPN, il faut bien distinguer deux démarches : couper le renouvellement automatique depuis votre espace client, et demander un remboursement dans la fenêtre de 30 jours si vous êtes nouvel utilisateur.

Cette fiche détaille les deux parcours et rappelle que la garantie de 30 jours ne s'applique pas aux achats via l'App Store Apple ou Google Play. Si vous avez souscrit par ces canaux, adressez-vous directement aux stores concernés.

Où résilier ?

Page officielle de gestion de l'abonnement :

Accéder à la page officielle

Étapes de résiliation

  1. Connectez-vous à votre espace client PIA

    Rendez-vous sur privateinternetaccess.com/account et connectez-vous avec vos identifiants. C'est depuis cet espace que vous gérez votre abonnement et le renouvellement automatique.

  2. Accédez à la vue d'ensemble de l'abonnement

    Ouvrez l'onglet « Aperçu de l'abonnement » (Subscription Overview) pour afficher votre formule active et la date du prochain renouvellement.

  3. Désactivez le renouvellement automatique

    Cliquez sur les trois points à droite du mot « Abonnement » et sélectionnez « Désactiver le renouvellement automatique » (Turn off Auto Renewal). Confirmez votre choix. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.

  4. Demandez un remboursement si vous êtes dans les délais

    Si vous êtes dans les 30 premiers jours de votre achat, contactez le support PIA pour demander le remboursement. Conservez la confirmation écrite de la désactivation et du remboursement.

Droit de rétractation : applicable ou pas ?

Peut-on demander un remboursement ?

Possible sur demande

PIA propose une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours pour les nouveaux utilisateurs ayant acheté directement. La demande se fait en contactant le support par email à support@privateinternetaccess.com ou via le portail. Le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrables. Désactiver le renouvellement automatique seul ne déclenche pas de remboursement.

Message prêt à copier

Bonjour, je souhaite désactiver le renouvellement automatique de mon abonnement PIA VPN et, si je suis dans les 30 premiers jours de mon achat, obtenir un remboursement au titre de la garantie. Pourriez-vous me confirmer la procédure ? Je vous remercie.

Que faire si ça bloque ?

  • Deux démarches distinctes : désactiver le renouvellement automatique (gratuit, immédiat) et demander le remboursement (30 jours, sur demande).
  • Contactez le support PIA par email à support@privateinternetaccess.com pour toute demande de remboursement.
  • Si vous avez souscrit via l'App Store Apple ou Google Play, la gestion et le remboursement se font exclusivement chez ce tiers.
  • Conservez l'email de confirmation de la désactivation du renouvellement comme preuve.

Cas particuliers

Abonnement souscrit via Apple
Si vous avez souscrit via l'App Store, désactivez le renouvellement dans Réglages, votre nom (identifiant Apple), puis Abonnements. La garantie PIA de 30 jours ne s'applique pas : contactez le support Apple.
Abonnement souscrit via Google Play
Si l'abonnement a été pris via Google Play, gérez-le dans le Play Store, section Paiements et abonnements. La garantie PIA ne couvre pas les achats Google Play.
Paiement via PayPal
Si le paiement passe par PayPal, désactivez d'abord le renouvellement côté PIA, puis vérifiez vos paiements automatiques dans votre compte PayPal.

Points d'attention

  • Piège classique : le renouvellement automatique s'effectue au tarif plein, souvent très supérieur au prix promotionnel de la première souscription.
  • Garantie de 30 jours : uniquement pour les nouveaux utilisateurs ayant souscrit directement, pas via les stores mobiles.
  • Désactiver le renouvellement seul ne suffit pas pour obtenir un remboursement : il faut contacter le support séparément.
  • Si vous avez déjà bénéficié d'un remboursement PIA dans les 3 mois précédents, la garantie ne s'applique plus.
Score de désabonnement
10/10Résiliation simple
  • Lien de résiliation facile à trouver2/2
  • Résiliation possible en ligne2/2
  • Nombre d'étapes raisonnable2/2
  • Confirmation claire par email1/1
  • Remboursement expliqué clairement1/1
  • Pas de frais ou frais clairement annoncés1/1
  • Support accessible en cas de problème1/1

Sources

Questions fréquentes

Guides utiles