Comment annuler un abonnement pCloud mensuel ou annuel ?

Connectez-vous sur my.pcloud.com, cliquez sur votre avatar, puis "Gérer l'abonnement" et "Annuler votre abonnement". L'annulation prend effet à la prochaine date de facturation.

pCloud Lifetime : y a-t-il un abonnement à résilier ?

Non. L'offre Lifetime est un achat unique sans abonnement récurrent. Il n'y a donc pas de prélèvement mensuel à stopper. Si vous avez acheté une offre Lifetime récemment, un remboursement est possible dans les 14 jours en contactant support@pcloud.com.

pCloud rembourse-t-il en cas d'annulation ?

Oui, dans les 14 jours suivant le paiement, en adressant une demande à support@pcloud.com. L'annulation depuis le compte ne déclenche pas le remboursement automatiquement.

Comment résilier pCloud

10/10· Résiliation simple

Dernière vérification : 29 mai 2026

Résiliation en ligne: Oui
Temps estimé: 5 min
Difficulté: Facile
Remboursement: Selon les conditions

pCloud est un service de stockage cloud suisse proposé en abonnements mensuels ou annuels, mais aussi en offre "Lifetime" : un achat unique permettant un accès sans fin, sans prélèvement récurrent. La fiche couvre les deux cas. Pour les abonnements périodiques, la résiliation se fait en quelques clics depuis le site web, avec une garantie de remboursement de 14 jours calendaires si vous contactez le support.

Le piège principal : annuler l'abonnement depuis le compte ne déclenche pas automatiquement le remboursement. Si vous êtes dans le délai de 14 jours et souhaitez être remboursé, vous devez envoyer une demande séparée à support@pcloud.com. Pour les détenteurs d'une offre Lifetime, aucune action récurrente n'est nécessaire : il n'y a simplement pas d'abonnement à stopper.

Où résilier ?

Page officielle de gestion de l'abonnement :

Accéder à la page officielle

Étapes de résiliation

Connectez-vous sur my.pcloud.com
Rendez-vous sur my.pcloud.com et connectez-vous à votre compte. La gestion de l'abonnement se fait depuis le site web ou l'application de bureau, pas depuis l'application mobile.
Ouvrez la gestion de l'abonnement
Cliquez sur l'avatar de votre compte dans le coin supérieur droit et sélectionnez "Gérer l'abonnement" dans le menu déroulant.
Annulez l'abonnement
Cliquez sur "Annuler votre abonnement". L'annulation prend effet à la prochaine date de facturation. Par exemple, si vous avez un abonnement mensuel et annulez au milieu du mois, l'accès Premium reste actif jusqu'à la fin du mois.
Confirmez et conservez la preuve
Confirmez l'annulation. Conservez la confirmation. Si vous souhaitez un remboursement, vous devez envoyer une demande séparée à support@pcloud.com : l'annulation seule ne constitue pas une demande de remboursement officielle.

Droit de rétractation : applicable ou pas ?

Droit de rétractation : Selon le cas

pCloud prévoit une garantie de remboursement de 14 jours calendaires à compter du paiement pour les services payants. Pour les résidents de l'Union européenne, ce délai correspond également au droit de rétractation légal applicable aux services numériques.Limites et exceptions : Ce droit peut être exclu si le service a commencé à être utilisé avec votre accord exprès. D'après la politique pCloud, la demande de remboursement doit être adressée à support@pcloud.com : l'annulation depuis le compte ne déclenche pas automatiquement le remboursement.

Peut-on demander un remboursement ?

Selon les conditions

pCloud prévoit une garantie de remboursement de 14 jours à compter du paiement pour les abonnements payants (mensuel ou annuel). La demande doit être envoyée à support@pcloud.com. En dehors de ce délai, aucun remboursement n'est accordé pour les jours non utilisés. Pour les offres Lifetime (achat unique), un remboursement est possible dans les 14 jours en contactant le support.

Message prêt à copier

Bonjour, je souhaite annuler mon abonnement pCloud et demander le remboursement dans le cadre de la garantie 14 jours. Pourriez-vous confirmer la prise en compte de ma demande ? Je vous remercie.

Que faire si ça bloque ?

Envoyez la demande de remboursement à support@pcloud.com dans les 14 jours du paiement : l'annulation seule ne suffit pas.
Si vous avez payé via PayPal, annulez aussi les paiements automatiques dans votre compte PayPal (Paramètres > Paiements > Gérer les paiements automatiques).
Pour les abonnements iTunes (App Store), suivez les instructions Apple pour résilier l'abonnement depuis Réglages > Abonnements.
Contactez le support pCloud via support@pcloud.com pour toute difficulté.

Cas particuliers

Abonnement souscrit via Apple: Si vous avez souscrit pCloud via l'App Store, la résiliation se fait dans Réglages, votre nom (identifiant Apple), puis Abonnements, puis pCloud.
Paiement via PayPal: Si vous payez via PayPal, annulez d'abord depuis votre compte pCloud, puis supprimez l'autorisation de paiement automatique dans PayPal (Paramètres > Paiements > Gérer les paiements automatiques > pCloud).

Points d'attention

Offre Lifetime pCloud : pCloud propose des forfaits à achat unique (Lifetime) à partir de 499 euros environ. Il ne s'agit pas d'un abonnement récurrent, donc il n'y a rien à résilier chaque mois. Si vous avez acheté une offre Lifetime, vous bénéficiez d'un accès sans limite de durée (jusqu'à 99 ans selon les CGV). Un remboursement reste possible dans les 14 jours en contactant le support.
L'annulation de l'abonnement ne déclenche pas automatiquement un remboursement : vous devez en faire la demande séparément à support@pcloud.com.
Aucun remboursement pour les jours non utilisés au-delà de la période de 14 jours.

Score de désabonnement

10/10Résiliation simple

Lien de résiliation facile à trouver2/2
Résiliation possible en ligne2/2
Nombre d'étapes raisonnable2/2
Confirmation claire par email1/1
Remboursement expliqué clairement1/1
Pas de frais ou frais clairement annoncés1/1
Support accessible en cas de problème1/1

Sources

Page officiellepCloud : comment annuler mon abonnementvérifié le 29 mai 2026
Aide clientpCloud : remboursement après annulationvérifié le 29 mai 2026
Aide clientpCloud : qu'est-ce que pCloud Lifetimevérifié le 29 mai 2026