Résilier Facile

Comment résilier Orange

9/10· Résiliation simple

Dernière vérification : 29 mai 2026

Résiliation en ligne
Oui
Temps estimé
15 min
Difficulté
Moyen
Remboursement
Selon les conditions

Chez Orange, le forfait mobile et l'offre internet (Livebox) se résilient séparément. Pour le mobile sans engagement, la résiliation est gratuite et la portabilité du numéro, via le RIO obtenu au 3179, vaut résiliation. Pour l'internet, la démarche se fait en ligne, par téléphone ou par courrier, avec un préavis légal de 10 jours après réception de la demande.

Côté frais, l'offre internet d'Orange entraîne des frais de résiliation de 50 ou 60 euros TTC selon l'offre, auxquels s'ajoutent les mensualités restantes si vous êtes encore sous engagement. Le matériel (Livebox, décodeur, boîtier fibre) doit être restitué sous 30 jours, faute de quoi des pénalités s'appliquent. Conservez toujours la confirmation écrite et la preuve d'envoi du matériel.

Où résilier ?

Page officielle de gestion de l'abonnement :

Accéder à la page officielle

Étapes de résiliation

  1. Identifiez votre offre (mobile ou Livebox)

    Le mobile et l'internet se résilient séparément. Vérifiez si votre offre est avec ou sans engagement : un engagement en cours peut entraîner des frais.

  2. Connectez-vous à votre espace client

    Rendez-vous sur orange.fr ou l'assistance Orange et connectez-vous. La résiliation peut se demander en ligne, par téléphone ou par courrier recommandé.

  3. Demandez la résiliation ou la portabilité

    Lancez la résiliation. Pour conserver votre numéro mobile, communiquez votre RIO (obtenu au 3179) à votre nouvel opérateur : la portabilité vaut résiliation. Le préavis légal est de 10 jours après réception de la demande.

  4. Restituez le matériel et conservez la preuve

    Pour la Livebox, renvoyez le matériel sous 30 jours pour éviter des pénalités. Conservez l'email de confirmation et la date de fin de contrat.

Droit de rétractation : applicable ou pas ?

Peut-on demander un remboursement ?

Selon les conditions

Pour une offre internet, Orange applique des frais de résiliation de 50 ou 60 euros TTC selon l'offre. Si votre offre est encore sous engagement (12 mois sur les offres engagées), les mensualités restantes peuvent s'ajouter. Le matériel doit être restitué sous 30 jours, sous peine de pénalités (à titre indicatif, 300 euros pour un boîtier fibre, 100 euros pour une Livebox, 49 euros pour un décodeur). Un forfait mobile sans engagement se résilie sans frais.

Message prêt à copier

Bonjour, je souhaite résilier mon offre Orange associée à ce contrat. Pourriez-vous me confirmer la date de fin, les frais applicables et les modalités de restitution du matériel ? Je vous remercie.

Que faire si ça bloque ?

  • Le mobile et la Livebox se résilient séparément : traitez chaque offre de votre côté.
  • Pour conserver votre numéro mobile, demandez votre RIO au 3179 et donnez-le au nouvel opérateur ; la portabilité vaut résiliation.
  • Préavis légal de 10 jours après réception de la demande : anticipez si vous changez d'opérateur.
  • Renvoyez la Livebox et les équipements sous 30 jours pour éviter des pénalités, et gardez la preuve d'envoi.

Points d'attention

  • Offre internet : frais de résiliation de 50 ou 60 euros TTC selon l'offre, plus les mensualités restantes si engagement en cours.
  • Restitution du matériel sous 30 jours : à défaut, des pénalités s'appliquent (boîtier fibre, Livebox, décodeur).
  • Un forfait mobile sans engagement se résilie sans frais.
Score de désabonnement
9/10Résiliation simple
  • Lien de résiliation facile à trouver2/2
  • Résiliation possible en ligne2/2
  • Nombre d'étapes raisonnable1/2
  • Confirmation claire par email1/1
  • Remboursement expliqué clairement1/1
  • Pas de frais ou frais clairement annoncés1/1
  • Support accessible en cas de problème1/1

Sources

Questions fréquentes

Guides utiles