Résilier Facile

Comment résilier Mullvad VPN

10/10· Résiliation simple

Dernière vérification : 29 mai 2026

Résiliation en ligne
Oui
Temps estimé
5 min
Difficulté
Facile
Remboursement
Possible sur demande

Mullvad VPN est une exception dans le secteur des VPN : il n'y a pas d'abonnement récurrent ni de renouvellement automatique. Vous achetez du temps de connexion et votre accès s'arrête quand ce crédit est épuisé, sans aucun prélèvement supplémentaire. Pour « résilier », il suffit de ne pas recharger votre compte.

Cette fiche explique le fonctionnement spécifique de Mullvad, la marche à suivre pour demander un remboursement dans les 14 jours (carte ou PayPal uniquement), et le cas particulier des anciens abonnements récurrents via PayPal souscrits avant 2022 qui nécessitent une action explicite.

Où résilier ?

Page officielle de gestion de l'abonnement :

Accéder à la page officielle

Étapes de résiliation

  1. Comprendre le fonctionnement du compte Mullvad

    Mullvad fonctionne différemment de la plupart des VPN : il n'y a pas d'abonnement récurrent. Vous achetez du « temps de connexion » qui s'écoule jusqu'à expiration. Il n'y a pas de renouvellement automatique à désactiver : il suffit de ne pas ajouter de nouveau crédit.

  2. Vérifier votre solde de temps restant

    Connectez-vous sur mullvad.net/en/account/ avec votre numéro de compte (anonyme, sans email). Le tableau de bord affiche le temps restant sur votre compte. Quand ce temps expire, votre accès s'arrête automatiquement.

  3. Ne pas recharger le compte

    Pour arrêter d'utiliser Mullvad, cessez simplement de recharger votre compte. Aucune action supplémentaire n'est requise. Votre connexion VPN s'interrompra à la date d'expiration du solde.

  4. Supprimer le compte si souhaité

    Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte, envoyez un email à support@mullvadvpn.net en indiquant votre numéro de compte et en demandant la suppression. Vous pouvez aussi demander un remboursement dans les 14 jours si vous avez payé par carte ou PayPal.

Droit de rétractation : applicable ou pas ?

Peut-on demander un remboursement ?

Possible sur demande

Mullvad propose un remboursement de 14 jours sur les achats par carte bancaire ou PayPal. La demande se fait en contactant le support à support@mullvadvpn.net. Les paiements en cryptomonnaie et en espèces sont exclus. Il n'y a pas de prélèvement automatique à stopper : le risque de prélèvement non souhaité est inexistant.

Message prêt à copier

Bonjour, je souhaite obtenir le remboursement du crédit non consommé de mon compte Mullvad. Mon numéro de compte est [NUMERO]. Le paiement date de moins de 14 jours et a été effectué par carte bancaire. Pourriez-vous me confirmer la procédure ? Je vous remercie.

Que faire si ça bloque ?

  • Aucun renouvellement automatique : si votre préoccupation est d'éviter un futur prélèvement, rassurez-vous, Mullvad ne prélève jamais sans votre accord.
  • Pour un remboursement, contactez support@mullvadvpn.net dans les 14 jours suivant l'achat par carte ou PayPal.
  • Si vous avez payé en cryptomonnaie, le remboursement n'est pas possible.
  • Pour supprimer le compte définitivement, envoyez un email au support avec votre numéro de compte.

Points d'attention

  • EXCEPTION NOTABLE : Mullvad ne pratique pas le renouvellement automatique. Vous achetez du temps, il expire, et c'est tout. Aucun risque de prélèvement surprise.
  • Le compte Mullvad est identifié par un numéro anonyme, sans email associé : conservez-le précieusement.
  • Garantie de remboursement de 14 jours : uniquement pour les paiements par carte ou PayPal, pas pour les cryptomonnaies ni les espèces.
  • Si vous avez un ancien abonnement récurrent via PayPal (legacy), il faut le désactiver explicitement dans votre compte Mullvad et dans PayPal.
Score de désabonnement
10/10Résiliation simple
  • Lien de résiliation facile à trouver2/2
  • Résiliation possible en ligne2/2
  • Nombre d'étapes raisonnable2/2
  • Confirmation claire par email1/1
  • Remboursement expliqué clairement1/1
  • Pas de frais ou frais clairement annoncés1/1
  • Support accessible en cas de problème1/1

Sources

Questions fréquentes

Guides utiles