Quelle différence entre désactiver le renouvellement et annuler ?

Désactiver le renouvellement stoppe les futurs prélèvements mais garde l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Annuler arrête tout de suite et peut ouvrir droit à un remboursement au prorata.

Comment résilier Microsoft 365

Q: Microsoft 365 est-il remboursable en France ?

Oui : la France figure parmi les pays où Microsoft applique un remboursement au prorata du temps restant lorsque vous annulez l'abonnement plutôt que de seulement désactiver le renouvellement.

9/10· Résiliation simple

Dernière vérification : 29 mai 2026

Résiliation en ligne: Oui
Temps estimé: 5 min
Difficulté: Facile
Remboursement: Possible sur demande

Microsoft 365 (anciennement Office 365) est un abonnement sans engagement, résiliable en ligne et sans frais depuis votre compte Microsoft. Deux options sont possibles et n'ont pas le même effet : désactiver le renouvellement automatique conserve l'accès jusqu'à la fin de la période payée, tandis qu'annuler l'abonnement l'arrête immédiatement et peut ouvrir droit à un remboursement.

Bonne nouvelle pour les utilisateurs français : la France fait partie des pays où Microsoft rembourse au prorata du temps restant. Cette fiche décrit les étapes vérifiées et précise les cas particuliers, notamment les licences achetées par clé prépayée, qui n'ont rien à résilier.

Où résilier ?

Page officielle de gestion de l'abonnement :

Accéder à la page officielle

Étapes de résiliation

Connectez-vous à votre compte Microsoft
Rendez-vous sur account.microsoft.com et connectez-vous avec le compte Microsoft ayant servi à l'achat de Microsoft 365 Personnel ou Famille.
Ouvrez « Services et abonnements »
Dans la section « Services et abonnements », repérez votre abonnement Microsoft 365 actif.
Cliquez sur « Gérer »
Ouvrez la gestion de l'abonnement pour afficher les options de facturation et de résiliation.
Choisissez l'action adaptée
Pour ne plus être prélevé tout en gardant l'accès jusqu'à la fin de la période payée, désactivez le renouvellement automatique. Pour arrêter tout de suite et demander un remboursement au prorata, choisissez « Annuler l'abonnement » : Microsoft indique alors si vous y êtes éligible.
Confirmez et conservez la preuve
Validez votre choix et conservez l'email de confirmation. Si vous voyez « Activer la facturation récurrente », l'abonnement est déjà non renouvelable.

Droit de rétractation : applicable ou pas ?

Droit de rétractation : Selon le cas

Pour un achat en ligne, un droit de rétractation de 14 jours peut s'appliquer à compter de l'achat tant que le service numérique n'a pas commencé à être utilisé.Limites et exceptions : Ce droit est perdu dès lors que vous avez commencé à utiliser le service après accord exprès et renonciation, ce qui est le cas habituel une fois Microsoft 365 activé. Le remboursement au prorata prend alors le relais.

Peut-on demander un remboursement ?

Possible sur demande

En France, Microsoft applique un remboursement au prorata du temps restant lorsque vous annulez un abonnement Microsoft 365, qu'il soit mensuel ou annuel. Le remboursement se déclenche en choisissant « Annuler l'abonnement » plutôt que la simple désactivation du renouvellement ; Microsoft affiche votre éligibilité au cours de la procédure.

Message prêt à copier

Bonjour, je souhaite annuler mon abonnement Microsoft 365 associé à ce compte et obtenir le remboursement au prorata du temps restant. Pourriez- vous me confirmer la date de fin et le montant remboursé ? Je vous remercie.

Que faire si ça bloque ?

Vérifiez par quel canal vous payez, car la résiliation se fait là où le paiement a lieu.
Lancez la procédure « Annuler l'abonnement » pour voir si vous êtes éligible au remboursement au prorata.
Contactez le support Microsoft via la page de contact officielle (chat ou rappel selon disponibilité).
Conservez l'email de confirmation et le numéro de demande.

Cas particuliers

Abonnement souscrit via Apple: Si Microsoft 365 a été souscrit via l'App Store sur iPhone ou iPad, la résiliation se fait dans Réglages, votre nom, puis Abonnements.
Abonnement souscrit via Google Play: Si l'abonnement passe par Google Play sur Android, gérez-le dans le Play Store, section Abonnements.
Paiement via PayPal: Si vous payez en facturation récurrente via PayPal, annulez d'abord côté compte Microsoft, puis vérifiez vos paiements automatiques dans PayPal.
Paiement par carte bancaire: Une licence achetée via une carte ou clé prépayée chez un revendeur n'est pas un abonnement récurrent : il n'y a rien à résilier, l'accès expire à la date de fin. Vérifiez qu'aucune carte n'est enregistrée sur le compte.

Points d'attention

Distinguez « désactiver le renouvellement automatique » (accès jusqu'à la fin) et « annuler l'abonnement » (arrêt avec remboursement possible).
En France, le remboursement au prorata s'applique à l'annulation, contrairement à de nombreux pays.
Une licence achetée par clé ou carte prépayée n'a rien à résilier : elle expire d'elle-même.

Score de désabonnement

9/10Résiliation simple

Lien de résiliation facile à trouver2/2
Résiliation possible en ligne2/2
Nombre d'étapes raisonnable1/2
Confirmation claire par email1/1
Remboursement expliqué clairement1/1
Pas de frais ou frais clairement annoncés1/1
Support accessible en cas de problème1/1

Sources

Aide clientMicrosoft : annuler un abonnement Microsoft 365vérifié le 29 mai 2026
Page officielleMicrosoft : compte et abonnementsvérifié le 29 mai 2026
Page remboursementMicrosoft : pays avec remboursement au proratavérifié le 29 mai 2026

Questions fréquentes

Guides utiles

J'ai été prélevé après avoir résilié : que faire ?