Résilier Facile

Comment résilier LOVOO

8/10· Résiliation simple

Dernière vérification : 29 mai 2026

Résiliation en ligne
Selon le cas
Temps estimé
5 min
Difficulté
Facile
Remboursement
Peu probable

LOVOO est une application de rencontre populaire en France et en Europe qui propose un abonnement Premium donnant accès à des fonctionnalités avancées. Comme pour les autres applications de rencontre, la résiliation se fait obligatoirement là où le paiement a eu lieu : App Store pour les utilisateurs iPhone, Google Play pour Android, PayPal si vous avez utilisé ce moyen de paiement, ou directement via LOVOO si vous avez payé par carte sur leur plateforme.

Un point notable : LOVOO est explicite dans son aide officielle sur le fait qu'ils n'ont pas l'autorité légale pour résilier un abonnement souscrit chez un tiers. Si vous avez souscrit via Apple ou Google, LOVOO ne peut pas effectuer cette démarche à votre place. Cette fiche détaille les étapes selon chaque canal et rappelle le délai des 24 heures avant renouvellement à respecter.

Où résilier ?

Page officielle de gestion de l'abonnement :

Accéder à la page officielle

Étapes de résiliation

  1. Identifiez votre canal de souscription

    LOVOO Premium se résilie selon le canal de paiement utilisé lors de la souscription : App Store (iPhone), Google Play (Android), PayPal, Stripe (Adyen) ou carte bancaire directe. LOVOO précise ne pas avoir l'autorité légale pour résilier un abonnement souscrit chez un tiers.

  2. Résiliation via l'App Store (iPhone)

    Ouvrez les Réglages de votre iPhone, touchez votre nom, puis « Abonnements ». Sélectionnez LOVOO dans la liste et touchez « Résilier l'abonnement ». Effectuez cette opération au moins 24 heures avant la date de renouvellement.

  3. Résiliation via Google Play (Android)

    Ouvrez le Google Play Store, touchez l'icône de votre profil, puis « Paiements et abonnements », puis « Abonnements ». Sélectionnez LOVOO et appuyez sur « Annuler l'abonnement ».

  4. Résiliation via le compte LOVOO (paiement direct)

    Si vous avez payé directement via LOVOO (PayPal, Stripe/Adyen, carte), ouvrez l'application, accédez à votre profil (icône en haut à gauche), puis « Premium », et cliquez sur « Annuler mon abonnement ». Vous pouvez aussi passer par les paramètres (icône engrenage en haut à droite).

  5. Confirmez et conservez la preuve

    Vérifiez que le renouvellement automatique est désactivé. L'accès Premium reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis repasse en version gratuite. LOVOO note que le profil n'est pas supprimé lors de la résiliation.

Droit de rétractation : applicable ou pas ?

Peut-on demander un remboursement ?

Peu probable

Selon les conditions de LOVOO, le montant de la période en cours est toujours débité en totalité au début de chaque terme. En cas de résiliation, l'accès Premium court jusqu'à la fin de la période payée. Pour les achats via App Store ou Google Play, la demande de remboursement passe par Apple ou Google. Un droit de rétractation de 14 jours s'applique pour une souscription initiale directe.

Message prêt à copier

Bonjour, je souhaite résilier mon abonnement LOVOO Premium et désactiver le renouvellement automatique. Pourriez-vous me confirmer la date de fin d'accès et l'arrêt des prélèvements ? Je vous remercie.

Que faire si ça bloque ?

  • LOVOO ne peut pas résilier un abonnement souscrit chez Apple, Google ou PayPal - contactez directement le fournisseur de paiement.
  • Désactivez le renouvellement automatique au moins 24 heures avant la prochaine date de facturation.
  • Résilier l'abonnement ne supprime pas votre compte LOVOO - ces deux actions sont distinctes.
  • Pour toute demande, contactez support@lovoo.com

Cas particuliers

Abonnement souscrit via Apple
Si vous avez souscrit via l'App Store, la résiliation se fait uniquement dans Réglages iPhone > votre nom > Abonnements > LOVOO. LOVOO ne peut pas résilier un abonnement Apple en votre nom.
Abonnement souscrit via Google Play
Si l'abonnement a été pris via Google Play, gérez-le dans le Play Store, section Paiements et abonnements > Abonnements. LOVOO ne peut pas résilier un abonnement Google Play en votre nom.
Paiement via PayPal
Si le paiement passe par PayPal, connectez-vous à votre compte PayPal, accédez aux paiements automatiques et annulez le prélèvement LOVOO.

Points d'attention

  • LOVOO est explicite sur ce point : ils ne peuvent pas résilier un abonnement souscrit via un tiers (Apple, Google, PayPal).
  • Résiliez au moins 24 heures avant la prochaine date de renouvellement pour éviter la reconduction.
  • Résilier l'abonnement ne supprime pas votre profil - deux démarches distinctes.
  • L'intégralité du montant est prélevé au début de chaque terme, pas de prorata.
Score de désabonnement
8/10Résiliation simple
  • Lien de résiliation facile à trouver1/2
  • Résiliation possible en ligne1/2
  • Nombre d'étapes raisonnable2/2
  • Confirmation claire par email1/1
  • Remboursement expliqué clairement1/1
  • Pas de frais ou frais clairement annoncés1/1
  • Support accessible en cas de problème1/1

Sources

Questions fréquentes

Guides utiles