Comment résilier Lebara sans perdre mon numéro ?

Composez le 3179 pour obtenir votre RIO, puis communiquez-le à votre nouvel opérateur. La portabilité vaut résiliation automatique. Ne vous contentez pas de désactiver le renouvellement si vous voulez garder votre numéro, car au bout de 90 jours sans activité le numéro est supprimé.

La résiliation Lebara est-elle gratuite ?

Oui, tous les forfaits Lebara sont sans engagement : la résiliation est gratuite et sans frais. Les crédits non consommés ne sont en revanche pas remboursés.

Comment résilier Lebara

9/10· Résiliation simple

Dernière vérification : 29 mai 2026

Résiliation en ligne: Oui
Temps estimé: 5 min
Difficulté: Facile
Remboursement: Peu probable

Lebara est un opérateur mobile virtuel (MVNO) qui propose uniquement des forfaits sans engagement, résiliables à tout moment et sans frais. Attention à la particularité Lebara : désactiver le renouvellement automatique ne clôture pas définitivement la ligne, elle reste ouverte 90 jours. Au-delà de ce délai sans réaction, le numéro est supprimé définitivement et ne peut plus être porté via RIO.

Pour conserver votre numéro en changeant d'opérateur, la marche à suivre est la portabilité : composez le 3179 (appel gratuit 24h/24), recevez votre RIO par SMS, et communiquez-le à votre nouvel opérateur. Pour une clôture définitive sans changer de numéro, contactez directement le service client Lebara au 2323. Dans tous les cas, le préavis légal est de 10 jours après réception de la demande.

Où résilier ?

Page officielle de gestion de l'abonnement :

Accéder à la page officielle

Étapes de résiliation

Obtenez votre RIO si vous changez d'opérateur
Si vous souhaitez conserver votre numéro, composez le 3179 (appel gratuit 24h/24) pour recevoir votre RIO par SMS. Communiquez-le à votre nouvel opérateur : la portabilité vaut résiliation automatique chez Lebara, sans autre démarche.
Désactivez le renouvellement automatique dans votre espace MyLebara
Connectez-vous à votre espace client MyLebara (sur le site ou l'application) et désactivez le renouvellement automatique de votre forfait. Votre offre devient inactive à l'échéance mais votre ligne reste ouverte temporairement.
Ou contactez le service client pour clôture définitive
Pour une clôture définitive de la ligne, contactez le service client Lebara au 2323 (gratuit depuis une ligne Lebara), au 08 11 29 23 23 ou au +33 1 72 28 23 23. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande.
Attention au délai de 90 jours
Si vous avez seulement désactivé le renouvellement (sans clôture), vous devez réactiver votre ligne dans les 90 jours sinon votre numéro est définitivement supprimé et ne peut plus être porté via RIO. Agissez avant ce délai si vous souhaitez garder votre numéro.

Droit de rétractation : applicable ou pas ?

Droit de rétractation : Selon le cas

Pour une souscription en ligne, un droit de rétractation de 14 jours peut s'appliquer à compter de la date de souscription. Vous serez remboursé de la totalité des sommes versées sous 14 jours si le service n'a pas été utilisé.Limites et exceptions : Ce droit est en principe perdu si vous avez commencé à utiliser le service téléphonique pendant le délai. Les conditions exactes figurent dans les conditions générales d'abonnement de Lebara.

Peut-on demander un remboursement ?

Peu probable

Lebara ne propose que des forfaits sans engagement : aucun frais de résiliation n'est appliqué. En revanche, les crédits et les données non consommés ne sont généralement pas remboursés en cas de résiliation ou de non-renouvellement. Seul le droit de rétractation (14 jours) peut permettre un remboursement si le service n'a pas été utilisé.

Message prêt à copier

Bonjour, je souhaite résilier mon forfait Lebara associé à ce numéro. Pourriez-vous me confirmer la date de clôture effective et les démarches à suivre ? Je vous remercie.

Que faire si ça bloque ?

Pour conserver votre numéro, demandez votre RIO au 3179 et donnez-le à votre nouvel opérateur - la portabilité vaut résiliation automatique.
Attention au délai de 90 jours après désactivation du renouvellement : au-delà, le numéro est supprimé et ne peut plus être porté.
Contactez le service client au 2323 (Lebara) ou 08 11 29 23 23 pour une clôture définitive de la ligne.
Conservez la confirmation de résiliation ou de clôture comme preuve.

Cas particuliers

Paiement via PayPal: Si votre forfait Lebara est réglé via PayPal, vérifiez et annulez les paiements récurrents (paiements préapprouvés) dans votre compte PayPal après la clôture de la ligne.

Points d'attention

Forfait sans engagement : résiliation gratuite à tout moment.
La simple désactivation du renouvellement automatique ne clôture pas la ligne - le numéro reste actif 90 jours, au-delà il est supprimé.
Préavis légal de 10 jours après réception de la demande (article L224-39 du code de la consommation).
Les crédits et données non consommés ne sont pas remboursés en cas de non-renouvellement.

Score de désabonnement

9/10Résiliation simple

Lien de résiliation facile à trouver2/2
Résiliation possible en ligne2/2
Nombre d'étapes raisonnable2/2
Confirmation claire par email1/1
Remboursement expliqué clairement0/1
Pas de frais ou frais clairement annoncés1/1
Support accessible en cas de problème1/1

Sources

Page officielleLebara : comment quitter Lebara (FAQ officielle)vérifié le 29 mai 2026
Aide clientLebara : gérer sa ligne mobile ou changer d'offrevérifié le 29 mai 2026