Comment résilier La Poste Mobile
10/10· Résiliation simpleDernière vérification : 29 mai 2026
- Résiliation en ligne
- Oui
- Temps estimé
- 5 min
- Difficulté
- Facile
- Remboursement
- Selon les conditions
La Poste Mobile est un opérateur mobile virtuel (MVNO) filiale de La Poste et de la Société Générale. La majorité de ses forfaits sont sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment depuis l'espace client. Un point de vigilance existe toutefois : l'offre "Forfait + Mobile", qui inclut le financement d'un téléphone, est généralement soumise à un engagement de 12 à 24 mois avec frais de résiliation anticipée.
La voie la plus simple pour résilier tout en conservant votre numéro est la portabilité : composez le 3179 (appel gratuit 24h/24) pour recevoir votre RIO par SMS, puis donnez ce code à votre nouvel opérateur qui gère la résiliation automatiquement. Sans portabilité, la résiliation se fait depuis l'espace client en quelques clics ou par courrier recommandé, avec un préavis légal de 10 jours.
Où résilier ?
Page officielle de gestion de l'abonnement :
Accéder à la page officielleÉtapes de résiliation
Obtenez votre RIO si vous changez d'opérateur
Si vous souhaitez conserver votre numéro, composez le 3179 (appel gratuit 24h/24) pour recevoir votre RIO par SMS. Communiquez-le à votre nouvel opérateur : la portabilité vaut résiliation automatique chez La Poste Mobile, sans autre démarche.
Connectez-vous à votre espace client La Poste Mobile
Rendez-vous sur le site La Poste Mobile ou l'application et connectez-vous à votre espace client. La résiliation peut être initiée en quelques clics depuis le parcours guidé.
Lancez la demande de résiliation
Suivez le parcours de résiliation depuis votre espace client. Vous pouvez aussi envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse : La Poste Mobile - Service Résiliation - TSA 16759 - 95905 Cergy Pontoise Cedex 9.
Délai et confirmation
La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande. Vous pouvez continuer à consulter vos factures depuis l'espace client pendant 12 mois après la clôture. Conservez la confirmation de résiliation.
Droit de rétractation : applicable ou pas ?
Peut-on demander un remboursement ?
Selon les conditions
Les forfaits sans engagement La Poste Mobile sont résiliables gratuitement. En revanche, l'offre "Forfait + Mobile" comporte une période d'engagement de 12 à 24 mois : une résiliation anticipée peut entraîner des frais, selon les mensualités restantes. Vérifiez le type d'offre souscrite dans votre espace client ou votre contrat.
Message prêt à copier
Bonjour, je souhaite résilier mon forfait La Poste Mobile associé à ce numéro. Pourriez-vous me confirmer la date de fin et les éventuels frais applicables ? Je vous remercie.
Que faire si ça bloque ?
- Pour conserver votre numéro, demandez votre RIO au 3179 et donnez-le à votre nouvel opérateur - la portabilité vaut résiliation automatique.
- Contactez le service client au 904 ou 09 70 80 86 60 si la résiliation en ligne échoue.
- Si votre offre est de type 'Forfait + Mobile', vérifiez l'engagement résiduel avant de résilier.
- Conservez le courrier recommandé ou la confirmation numérique comme preuve.
Points d'attention
- Forfait standard sans engagement : résiliation gratuite. Offre 'Forfait + Mobile' avec 12 à 24 mois d'engagement : vérifiez les frais.
- Préavis légal de 10 jours après réception de la demande (article L224-39 du code de la consommation).
- Les factures restent consultables 12 mois après la clôture dans l'espace client.
- La résiliation directe sans portabilité entraîne la perte du numéro.
Sources
- Page officielleLa Poste Mobile : assistance résiliation forfait mobilevérifié le 29 mai 2026
- CGVLa Poste Mobile : conditions générales d'abonnement (PDF officiel)vérifié le 29 mai 2026