Comment résilier kDrive depuis le Manager Infomaniak ?

Dans le Manager Infomaniak, cliquez sur le menu d'action (trois points) à côté de votre kDrive et sélectionnez "Résilier". Confirmez ensuite par email : sans cette étape, aucune donnée n'est supprimée et le service continue.

Infomaniak rembourse-t-il en cas de résiliation de kDrive ?

Oui, pour les nouveaux clients dans les 30 jours suivant la souscription. Contactez le support Infomaniak pour déclencher le remboursement. Le virement prend de 2 à 4 semaines. Au-delà de 30 jours, aucun remboursement n'est prévu.

Mes données sont-elles conservées après résiliation de kDrive ?

Non. Les données kDrive sont supprimées de façon définitive lors de la résiliation. Il n'y a pas de période de grâce ni de possibilité de restauration. Téléchargez tout votre contenu avant de lancer la procédure.

Comment résilier kDrive (Infomaniak)

8/10· Résiliation simple

Dernière vérification : 29 mai 2026

Résiliation en ligne: Oui
Temps estimé: 15 min
Difficulté: Moyen
Remboursement: Selon les conditions

kDrive est le service de stockage cloud d'Infomaniak, l'hébergeur suisse éco-responsable. Il est disponible seul ou intégré dans la kSuite qui inclut également kMail, kMeet et d'autres outils collaboratifs. La résiliation se fait depuis le Manager Infomaniak, mais une étape supplémentaire est indispensable et souvent négligée : la confirmation par email. Sans elle, le service n'est pas résilié et les prélèvements continuent.

Le second point critique : les données kDrive sont supprimées de façon définitive et irrésistible lors de la résiliation, sans possibilité de restauration. Pensez à télécharger vos fichiers avant de lancer la procédure. Bonne nouvelle pour les nouveaux clients : Infomaniak propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, sous réserve de contacter le support dans ce délai.

Où résilier ?

Page officielle de gestion de l'abonnement :

Accéder à la page officielle

Étapes de résiliation

Connectez-vous au Manager Infomaniak
Rendez-vous sur manager.infomaniak.com et connectez-vous avec votre compte Infomaniak. Le Manager est l'espace de gestion central de tous les produits Infomaniak.
Accès à la gestion de kDrive
Dans le Manager, naviguez vers vos produits kSuite ou kDrive. Cliquez sur le menu d'action (trois points verticaux) situé à droite de votre kDrive dans la liste des produits.
Lancez la résiliation
Sélectionnez "Résilier" ou "Terminate" dans le menu d'action. Si votre kDrive fait partie d'une kSuite, c'est l'ensemble de la kSuite qui doit être résiliée. Suivez la procédure jusqu'au bout.
Confirmez par email
Infomaniak envoie un email de confirmation de résiliation. Vous devez confirmer par email pour que la suppression soit finalisée. Sans cette confirmation, aucune donnée ne sera supprimée et le service continue. Tous les administrateurs de l'organisation reçoivent une notification.

Droit de rétractation : applicable ou pas ?

Droit de rétractation : Selon le cas

Infomaniak propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours pour les nouveaux clients, applicable dans les 30 jours suivant la souscription. Pour les résidents de l'Union européenne, le droit de rétractation de 14 jours s'applique également pour les services souscrits en ligne.Limites et exceptions : La garantie de 30 jours s'applique uniquement aux nouveaux clients Infomaniak. Les renouvellements et les clients existants ne sont pas couverts. Les noms de domaine et certificats SSL sont exclus de la garantie. Le remboursement prend de 2 à 4 semaines.

Peut-on demander un remboursement ?

Selon les conditions

Infomaniak offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours pour les nouveaux clients. Si la résiliation est demandée dans les 30 jours suivant la souscription, un remboursement intégral est possible. La demande s'effectue auprès du support Infomaniak. Le virement prend généralement de 2 à 4 semaines. Au-delà de 30 jours, les frais ouverts et hors forfait restent dus, sans remboursement du temps restant.

Message prêt à copier

Bonjour, je souhaite résilier mon kDrive Infomaniak et bénéficier de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Pourriez-vous confirmer la prise en compte de ma demande et le délai de remboursement ? Je vous remercie.

Que faire si ça bloque ?

Si vous ne recevez pas l'email de confirmation, vérifiez vos spams ou contactez le support Infomaniak pour relancer la procédure.
Si kDrive fait partie d'une kSuite, la résiliation porte sur l'ensemble de la suite et non sur kDrive seul.
Sauvegardez vos fichiers avant de lancer la résiliation : les données sont supprimées de façon irrésistible et ne peuvent pas être restaurées.
Contactez le support Infomaniak via manager.infomaniak.com > Support pour toute difficulté.

Points d'attention

La confirmation de résiliation par email est obligatoire. Sans elle, le service n'est pas résilié et les prélèvements continuent.
Les données kDrive sont supprimées de façon irrésistible lors de la résiliation. Téléchargez vos fichiers avant.
Garantie 30 jours : uniquement pour les nouveaux clients Infomaniak, pas pour les renouvellements.
Les frais ouverts et hors forfait restent dus même après résiliation.
Si kDrive est inclus dans une kSuite (comprenant kMail, kMeet, etc.), la résiliation supprime tous ces services.

Score de désabonnement

8/10Résiliation simple

Lien de résiliation facile à trouver1/2
Résiliation possible en ligne2/2
Nombre d'étapes raisonnable1/2
Confirmation claire par email1/1
Remboursement expliqué clairement1/1
Pas de frais ou frais clairement annoncés1/1
Support accessible en cas de problème1/1

Sources

Page officielleInfomaniak : résilier kDrivevérifié le 29 mai 2026
Aide clientInfomaniak : résilier un produit Infomaniakvérifié le 29 mai 2026
Aide clientInfomaniak : garantie et remboursement (Presse-Citron)vérifié le 29 mai 2026