Résilier Facile

Comment résilier Kaspersky

10/10· Résiliation simple

Dernière vérification : 29 mai 2026

Résiliation en ligne
Oui
Temps estimé
5 min
Difficulté
Facile
Remboursement
Selon les conditions

Kaspersky est vendu en abonnement annuel avec renouvellement automatique, souvent à un tarif plein supérieur au prix promotionnel de la première année. L'annulation se fait depuis l'espace My Kaspersky, mais la procédure peut varier selon votre version du produit et le revendeur par lequel vous avez souscrit (Nexway, 2Checkout, etc.).

Cette fiche décrit les étapes d'annulation pour les produits récents et les anciens produits, et rappelle que Kaspersky propose un remboursement dans les 30 jours suivant la commande - à demander explicitement au support. Si vous avez souscrit via l'App Store Apple ou Google Play, la gestion se fait chez ce tiers.

Où résilier ?

Page officielle de gestion de l'abonnement :

Accéder à la page officielle

Étapes de résiliation

  1. Connectez-vous à My Kaspersky

    Pour les produits récents (Standard, Plus, Premium, VPN), rendez-vous sur my.kaspersky.com et connectez-vous avec vos identifiants. Pour les anciens produits (Anti-Virus, Internet Security, Total Security), utilisez le portail client shop.kaspersky.com/enduser-portal.

  2. Accédez à la gestion de l'abonnement

    Dans l'onglet « Abonnements », sélectionnez l'abonnement concerné et cliquez sur « Gérer l'abonnement » pour afficher les options disponibles.

  3. Annulez l'abonnement

    Cliquez sur « Annuler l'abonnement » dans le menu déroulant, puis confirmez votre choix. Cette action désactive les prélèvements automatiques futurs. La protection reste active jusqu'à la date d'expiration prévue.

  4. Conservez la confirmation

    Vous recevrez une confirmation de l'annulation. Conservez cet email comme preuve. Si vous souhaitez un remboursement, contactez le support dans les 30 jours suivant le dernier prélèvement.

Droit de rétractation : applicable ou pas ?

Peut-on demander un remboursement ?

Selon les conditions

Kaspersky propose un remboursement dans les 30 jours suivant la date de commande, applicable aux achats directs et aux renouvellements automatiques. La demande se fait en contactant le support Kaspersky avec le numéro de commande, le nom et l'email utilisés lors de l'achat. Le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrables. Les conditions peuvent varier selon le pays et le revendeur.

Message prêt à copier

Bonjour, je souhaite annuler mon abonnement Kaspersky associé à cette adresse et, si je suis dans le délai de 30 jours, obtenir un remboursement. Pourriez-vous me confirmer la date de fin de protection et la marche à suivre ? Je vous remercie.

Que faire si ça bloque ?

  • Vérifiez par quel revendeur vous avez acheté (My Kaspersky, Nexway, 2Checkout, etc.) : la procédure d'annulation peut varier selon le fournisseur.
  • Contactez le support Kaspersky en fournissant votre numéro de commande pour accélérer la demande de remboursement.
  • Pour un achat via Google Play, le remboursement se fait directement auprès de Google dans un délai très court (environ 48 heures).
  • Conservez l'email de confirmation d'annulation comme preuve en cas de prélèvement ultérieur.

Cas particuliers

Abonnement souscrit via Apple
Si vous avez souscrit via l'App Store, désactivez le renouvellement dans Réglages, votre nom (identifiant Apple), puis Abonnements. La demande de remboursement se fait auprès d'Apple.
Abonnement souscrit via Google Play
Si l'abonnement a été pris via Google Play, gérez-le dans le Play Store, section Paiements et abonnements. Le remboursement via Google Play est généralement possible dans les 48 heures selon leur politique.
Paiement par carte bancaire
Pour un achat direct sur le site Kaspersky, la gestion se fait via my.kaspersky.com ou le portail client selon votre version du produit.

Points d'attention

  • Piège classique : le renouvellement automatique s'effectue au tarif plein, souvent supérieur au prix promotionnel de la première année.
  • La procédure d'annulation varie selon le revendeur (My Kaspersky, Nexway, 2Checkout) et selon la version du produit.
  • Garantie de 30 jours : vérifiez les conditions applicables à votre pays et à votre mode d'achat.
  • Annuler l'abonnement ne déclenche pas automatiquement un remboursement : c'est une démarche distincte.
Score de désabonnement
10/10Résiliation simple
  • Lien de résiliation facile à trouver2/2
  • Résiliation possible en ligne2/2
  • Nombre d'étapes raisonnable2/2
  • Confirmation claire par email1/1
  • Remboursement expliqué clairement1/1
  • Pas de frais ou frais clairement annoncés1/1
  • Support accessible en cas de problème1/1

Sources

Questions fréquentes

Guides utiles