Comment résilier Free Mobile ?

Free Mobile est sans engagement : la résiliation est gratuite depuis votre espace abonné sur mobile.free.fr. Pour garder votre numéro, demandez votre RIO au 3179 et communiquez-le à votre nouvel opérateur.

La résiliation de la Freebox est-elle payante ?

Oui, des frais de résiliation s'appliquent à la Freebox : selon les informations rapportées, 69 euros depuis février 2026, à confirmer dans vos conditions d'abonnement. Vous devez aussi restituer le matériel.

Peut-on résilier Free sans frais ?

Free Mobile est sans engagement, donc gratuit à résilier. Pour la Freebox, des frais s'appliquent, sauf motif légitime reconnu (déménagement à l'étranger, hospitalisation longue, surendettement) qui peut les supprimer sur justificatif. Pensez aussi à restituer le matériel pour éviter des pénalités.

Comment résilier Free

8/10· Résiliation simple

Dernière vérification : 29 mai 2026

Résiliation en ligne: Oui
Temps estimé: 15 min
Difficulté: Moyen
Remboursement: Selon les conditions

Free distingue deux abonnements qui se résilient séparément. Free Mobile est sans engagement : sa résiliation est gratuite, et pour conserver votre numéro il suffit de communiquer votre RIO (obtenu au 3179 ou dans l'espace abonné) à votre nouvel opérateur, la portabilité valant résiliation. La Freebox, elle, entraîne des frais de résiliation et la restitution du matériel.

Sur le montant des frais Freebox, la prudence s'impose : les informations rapportées font état de 69 euros depuis le 1er février 2026, mais ce montant n'est pas affiché clairement sur la page publique de résiliation. Vérifiez-le dans vos conditions d'abonnement. Dans tous les cas, le préavis légal est de 10 jours après réception de la demande, et le matériel Freebox doit être renvoyé dans les délais pour éviter des pénalités.

Où résilier ?

Page officielle de gestion de l'abonnement :

Accéder à la page officielle

Étapes de résiliation

Distinguez Free Mobile et Freebox
Les deux abonnements se résilient séparément. Free Mobile est sans engagement et gratuit ; la Freebox peut entraîner des frais de résiliation et la restitution du matériel.
Connectez-vous à votre espace abonné
Pour Free Mobile, connectez-vous sur mobile.free.fr (Gérer mon compte). Pour la Freebox, utilisez l'espace abonné Free et la page de résiliation dédiée.
Lancez la résiliation ou la portabilité
Demandez la résiliation depuis l'espace abonné. Si vous changez d'opérateur en gardant votre numéro mobile, communiquez votre RIO (obtenu au 3179 ou dans l'espace abonné) au nouvel opérateur : la portabilité vaut résiliation.
Restituez le matériel et conservez la preuve
Pour la Freebox, renvoyez le matériel dans les délais indiqués pour éviter des pénalités. Conservez l'email de confirmation et la date de fin de contrat.

Droit de rétractation : applicable ou pas ?

Droit de rétractation : Selon le cas

Pour une souscription en ligne, un droit de rétractation de 14 jours peut s'appliquer à compter de la souscription, tant que vous n'avez pas demandé l'exécution immédiate du service avec votre accord exprès.Limites et exceptions : Ce droit est en principe perdu si le service a commencé à être fourni à votre demande pendant le délai. Les conditions exactes figurent dans les conditions générales d'abonnement de Free.

Peut-on demander un remboursement ?

Selon les conditions

Free Mobile étant sans engagement, sa résiliation est gratuite. Pour la Freebox, des frais de résiliation s'appliquent : selon les informations rapportées, ils s'élèveraient à 69 euros depuis le 1er février 2026 (montant à confirmer dans vos conditions d'abonnement). À l'inverse, lors d'une souscription, Free rembourse une partie des frais de résiliation de votre ancien opérateur (jusqu'à 100 euros pour la Freebox, 50 euros pour une Box 5G). En cas de motif légitime reconnu (par exemple déménagement à l'étranger, hospitalisation de longue durée ou surendettement), les frais de résiliation peuvent être supprimés sur présentation d'un justificatif ; les motifs admis figurent dans vos conditions générales.

Message prêt à copier

Bonjour, je souhaite résilier mon abonnement Free associé à cette ligne. Pourriez-vous me confirmer la date de fin de contrat, les éventuels frais et les modalités de restitution du matériel ? Je vous remercie.

Que faire si ça bloque ?

Free Mobile et Freebox se résilient séparément : traitez chaque abonnement de votre côté.
Pour conserver votre numéro mobile, demandez votre RIO au 3179 et donnez-le au nouvel opérateur ; la portabilité vaut résiliation.
Préavis légal de 10 jours après réception de la demande : anticipez si vous changez d'opérateur.
Renvoyez le matériel Freebox dans les délais pour éviter des pénalités, et conservez la preuve d'envoi.

Points d'attention

Free Mobile : sans engagement et gratuit. Freebox : des frais de résiliation s'appliquent (montant rapporté de 69 euros, à confirmer).
Restitution du matériel Freebox obligatoire : tout retard peut entraîner des pénalités.
Préavis légal de 10 jours après réception de la demande (article L224-39 du code de la consommation).
En cas de motif légitime reconnu (déménagement à l'étranger, hospitalisation longue, surendettement), les frais de résiliation Freebox peuvent être supprimés sur justificatif.

Score de désabonnement

8/10Résiliation simple

Lien de résiliation facile à trouver2/2
Résiliation possible en ligne2/2
Nombre d'étapes raisonnable1/2
Confirmation claire par email1/1
Remboursement expliqué clairement1/1
Pas de frais ou frais clairement annoncés0/1
Support accessible en cas de problème1/1