Résilier Facile

Comment résilier ESET

8/10· Résiliation simple

Dernière vérification : 29 mai 2026

Résiliation en ligne
Oui
Temps estimé
5 min
Difficulté
Facile
Remboursement
Selon les conditions

ESET propose des abonnements annuels avec renouvellement automatique activé par défaut. Le principal piège est la reconduction au tarif plein après une première année souvent promotionnelle. ESET envoie une notification 30 jours avant chaque renouvellement annuel, ce qui laisse le temps d'agir, mais il faut intervenir explicitement dans votre espace ESET HOME.

Cette fiche explique comment désactiver le renouvellement automatique depuis ESET HOME ou le ESET eStore, sans interrompre la protection en cours jusqu'à l'expiration de la licence. Si vous avez souscrit via l'App Store Apple ou Google Play, la gestion se fait chez ce tiers.

Où résilier ?

Page officielle de gestion de l'abonnement :

Accéder à la page officielle

Étapes de résiliation

  1. Connectez-vous à ESET HOME

    Rendez-vous sur home.eset.com et connectez-vous avec les identifiants associés à votre compte ESET. C'est l'espace de gestion de vos abonnements et licences.

  2. Accédez à la gestion de votre abonnement

    Cliquez sur « Abonnements » dans le menu latéral, sélectionnez l'abonnement concerné et cliquez sur « Ouvrir l'abonnement », puis sur « Gérer l'abonnement » pour être redirigé vers le ESET eStore.

  3. Désactivez le renouvellement automatique

    Dans la section « Détails de paiement », basculez le commutateur « Renouvellement automatique » sur désactivé. Cochez ensuite la case de confirmation et cliquez sur « Enregistrer les paramètres », puis sur « OK » pour confirmer.

  4. Conservez la confirmation

    Vous recevrez un email confirmant la désactivation du renouvellement automatique. La protection reste active jusqu'à l'expiration de la licence. ESET vous notifie 30 jours avant la date de renouvellement pour les abonnements annuels.

Droit de rétractation : applicable ou pas ?

Peut-on demander un remboursement ?

Selon les conditions

ESET ne publie pas de politique de remboursement universelle directement accessible. Selon les informations disponibles, une garantie peut s'appliquer selon le pays et le revendeur. En cas de prélèvement non souhaité, contactez le support ESET avec votre numéro de commande. Seules les conditions applicables à votre achat font foi.

Message prêt à copier

Bonjour, je souhaite désactiver le renouvellement automatique de mon abonnement ESET associé à cette adresse et confirmer la date d'expiration de ma licence. Pourriez-vous me confirmer la procédure et, le cas échéant, les conditions de remboursement ? Je vous remercie.

Que faire si ça bloque ?

  • Le renouvellement automatique est activé par défaut sur les abonnements récents : vérifiez votre statut dans ESET HOME.
  • ESET vous notifie 30 jours avant la date de renouvellement annuel : profitez-en pour agir à temps.
  • Si le bouton de gestion n'apparaît pas, vous pouvez aussi accéder directement au ESET eStore avec votre clé d'activation ou votre identifiant public.
  • Contactez le support ESET pour toute question de remboursement ou si la désactivation échoue.

Cas particuliers

Abonnement souscrit via Apple
Si vous avez souscrit via l'App Store, désactivez le renouvellement dans Réglages, votre nom (identifiant Apple), puis Abonnements.
Abonnement souscrit via Google Play
Si l'abonnement a été pris via Google Play, gérez-le dans le Play Store, section Paiements et abonnements, puis Abonnements.
Paiement par carte bancaire
Pour un achat direct sur le site ESET, la gestion se fait via home.eset.com ou le ESET eStore selon votre version.

Points d'attention

  • Piège classique : le renouvellement automatique est activé par défaut et s'effectue au tarif plein après la 1re année promotionnelle.
  • ESET notifie 30 jours avant le renouvellement annuel : agissez dès réception de cet email.
  • La politique de remboursement n'est pas uniformément publiée : les conditions varient selon le pays et le revendeur.
  • Désactiver le renouvellement ne résilie pas la licence en cours : la protection continue jusqu'à expiration.
Score de désabonnement
8/10Résiliation simple
  • Lien de résiliation facile à trouver1/2
  • Résiliation possible en ligne2/2
  • Nombre d'étapes raisonnable2/2
  • Confirmation claire par email1/1
  • Remboursement expliqué clairement0/1
  • Pas de frais ou frais clairement annoncés1/1
  • Support accessible en cas de problème1/1

Sources

Questions fréquentes

Guides utiles