Résilier Facile

Comment résilier EliteRencontre

5/10· Résiliation correcte

Dernière vérification : 29 mai 2026

Résiliation en ligne
Non
Temps estimé
30 min ou plus
Difficulté
Pénible
Remboursement
Possible sur demande

EliteRencontre était un site de rencontre haut de gamme, géré par Affinitas GmbH (groupe Spark Networks), qui proposait des abonnements Premium de 1, 3 ou 6 mois avec reconduction tacite. Selon plusieurs sources concordantes consultées en mai 2026, le service a définitivement fermé le 1er mai 2026, avec une redirection vers EliteSingles. Cette fiche est maintenue à titre informatif pour les anciens abonnés qui auraient des démarches en cours.

Si vous aviez un abonnement actif lors de la fermeture, vous etes potentiellement en droit de réclamer un remboursement au prorata des jours restants. La première démarche est de contacter directement le service client d'Affinitas GmbH, et en cas de non-réponse, de passer par votre banque (procédure de chargeback) ou de signaler la situation sur SignalConso. Vérifiez également que les prélèvements automatiques ont bien cessé, y compris si vous aviez souscrit via l'App Store ou Google Play.

Où résilier ?

Page officielle de gestion de l'abonnement :

Accéder à la page officielle

Étapes de résiliation

  1. Situation au 1er mai 2026 - site fermé

    Selon plusieurs sources, EliteRencontre a définitivement fermé le 1er mai 2026. La plateforme a été remplacée ou redirigée vers EliteSingles (elitesingles.com), un site en anglais du groupe Spark Networks. Si vous aviez un abonnement actif à cette date, contactez le service client pour connaître les dispositions applicables à votre situation.

  2. Contacter le service client pour votre remboursement

    Si vous aviez un abonnement payant actif lors de la fermeture du site, contactez directement le service client de l'opérateur : Affinitas GmbH, Kohlfurter Strasse 41/43, 10999 Berlin, Allemagne. Vous pouvez aussi tenter de contacter via l'adresse resiliation@eliterencontre.fr si elle est encore active.

  3. Contester via votre banque si nécessaire

    En cas de prélèvement après la fermeture du service ou de non-réponse, vous pouvez contacter votre banque pour contester le prélèvement et demander un remboursement via la procédure de rétrofacturation (chargeback). Conservez toutes les preuves (email d'abonnement, date de prélèvement, captures d'écran).

  4. Signaler via SignalConso si besoin

    Si vous ne parvenez pas à obtenir satisfaction, vous pouvez signaler la situation sur SignalConso (signal.conso.gouv.fr) ou contacter la DGCCRF.

Droit de rétractation : applicable ou pas ?

Peut-on demander un remboursement ?

Possible sur demande

Suite à la fermeture du site au 1er mai 2026, un remboursement au prorata des jours restants peut être réclamé auprès du service client (Affinitas GmbH). En l'absence de réponse, la voie de la rétrofacturation bancaire (chargeback) ou d'un signalement DGCCRF reste possible. Les conditions exactes de remboursement lors de la fermeture ne sont pas confirmées par une source officielle à la date de vérification.

Message prêt à copier

Bonjour, j'avais un abonnement EliteRencontre actif lors de la fermeture du service. Je souhaite connaitre les conditions de remboursement pour la période restante et obtenir une confirmation de cessation des prélèvements. Je vous remercie.

Que faire si ça bloque ?

  • Contactez Affinitas GmbH directement par courrier ou email pour réclamer un remboursement suite à la fermeture.
  • Vérifiez si des prélèvements ont eu lieu après la fermeture du service (1er mai 2026) et contestez-les auprès de votre banque.
  • Si vous avez souscrit via Google Play ou App Store, vérifiez que l'abonnement y a bien été annulé et demandez un remboursement auprès d'Apple ou Google.
  • Signalez la situation sur signal.conso.gouv.fr si vous n'obtenez pas de réponse.

Cas particuliers

Abonnement souscrit via Apple
Si vous avez souscrit via l'App Store, vérifiez dans Réglages iPhone > votre nom > Abonnements que l'abonnement EliteRencontre est bien annulé. Si des prélèvements ont eu lieu après la fermeture du service, demandez un remboursement à Apple via reportaproblem.apple.com.
Abonnement souscrit via Google Play
Si l'abonnement a été pris via Google Play, vérifiez dans le Play Store > Paiements et abonnements que l'abonnement est bien annulé. Pour tout prélèvement après la fermeture du service, contactez Google Play pour un remboursement.

Points d'attention

  • Situation exceptionnelle : EliteRencontre a fermé le 1er mai 2026, selon plusieurs sources concordantes. La fiche est maintenue à titre informatif pour les anciens abonnés.
  • Si vous aviez un abonnement actif lors de la fermeture, vous etes potentiellement en droit d'obtenir un remboursement au prorata.
  • Vérifiez que les prélèvements automatiques ont bien cessé et contestez-les si ce n'est pas le cas.
  • Les informations sur les conditions de fermeture ne sont pas confirmées officiellement à la date de vérification - seul votre contrat fait foi.
Score de désabonnement
5/10Résiliation correcte
  • Lien de résiliation facile à trouver0/2
  • Résiliation possible en ligne0/2
  • Nombre d'étapes raisonnable1/2
  • Confirmation claire par email1/1
  • Remboursement expliqué clairement1/1
  • Pas de frais ou frais clairement annoncés1/1
  • Support accessible en cas de problème1/1

Sources

Questions fréquentes

Guides utiles