Résilier Facile

Comment résilier Dropbox

10/10· Résiliation simple

Dernière vérification : 29 mai 2026

Résiliation en ligne
Oui
Temps estimé
5 min
Difficulté
Facile
Remboursement
Selon les conditions

Dropbox se résilie en rétrogradant vers la formule Basic gratuite, depuis la page de facturation sur le site web. Comme pour beaucoup de services, la résiliation doit se faire chez le tiers qui vous facture si vous êtes passé par l'App Store ou Google Play.

Cette fiche décrit le parcours de rétrogradation et précise les conditions de remboursement : Dropbox prévoit un remboursement dans les 14 jours pour certains pays, dont ceux de l'Union européenne. Pensez à libérer de l'espace de stockage avant la bascule, car la formule gratuite est limitée.

Où résilier ?

Page officielle de gestion de l'abonnement :

Accéder à la page officielle

Étapes de résiliation

  1. Connectez-vous depuis un navigateur web

    Rendez-vous sur dropbox.com et connectez-vous. La gestion de l'abonnement se fait depuis le site, pas depuis l'application mobile.

  2. Ouvrez la page de facturation

    Accédez à dropbox.com/account/billing pour afficher votre formule active et la date du prochain renouvellement.

  3. Rétrogradez vers la formule de base

    Sélectionnez l'option permettant de revenir à la formule Basic gratuite et suivez les écrans de confirmation. L'accès payant reste actif jusqu'à la fin de la période réglée.

  4. Confirmez et conservez la preuve

    Validez. Conservez l'email de confirmation indiquant la date de bascule en formule gratuite.

Droit de rétractation : applicable ou pas ?

Peut-on demander un remboursement ?

Selon les conditions

Dropbox prévoit un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat pour certains pays, dont ceux de l'Union européenne. En dehors de ce cadre, la rétrogradation prend effet à la fin de la période payée, sans remboursement du temps restant. Vérifiez les conditions applicables à votre pays.

Message prêt à copier

Bonjour, je souhaite résilier mon abonnement Dropbox payant et revenir à la formule gratuite. Pourriez-vous me confirmer la date de bascule et l'arrêt des prélèvements ? Je vous remercie.

Que faire si ça bloque ?

  • Passez par un navigateur web plutôt que par l'application mobile pour gérer l'abonnement.
  • Vérifiez par quel canal vous payez (Dropbox, App Store, Google Play), car la résiliation se fait là où le paiement a lieu.
  • Pensez à libérer de l'espace de stockage avant la bascule, car la formule gratuite est limitée.
  • Conservez les captures d'écran et l'email confirmant le passage en formule gratuite.

Cas particuliers

Abonnement souscrit via Apple
Si vous avez souscrit via l'App Store, la résiliation se fait dans Réglages, votre nom (identifiant Apple), puis Abonnements.
Abonnement souscrit via Google Play
Si l'abonnement a été pris via Google Play, gérez-le dans le Play Store, section Paiements et abonnements, puis Abonnements.
Paiement par carte bancaire
Si l'abonnement a été souscrit en direct sur dropbox.com, la résiliation et le remboursement éventuel se gèrent depuis la page de facturation.

Points d'attention

  • La résiliation se fait depuis le site web, pas dans l'application mobile.
  • Remboursement de 14 jours prévu pour certains pays, dont l'Union européenne : vérifiez votre situation.
  • Libérez de l'espace avant la bascule, car la formule gratuite limite le stockage disponible.
Score de désabonnement
10/10Résiliation simple
  • Lien de résiliation facile à trouver2/2
  • Résiliation possible en ligne2/2
  • Nombre d'étapes raisonnable2/2
  • Confirmation claire par email1/1
  • Remboursement expliqué clairement1/1
  • Pas de frais ou frais clairement annoncés1/1
  • Support accessible en cas de problème1/1

Sources

Questions fréquentes

Guides utiles