Comment résilier CyberGhost VPN
10/10· Résiliation simpleDernière vérification : 29 mai 2026
- Résiliation en ligne
- Oui
- Temps estimé
- 5 min
- Difficulté
- Moyen
- Remboursement
- Possible sur demande
CyberGhost se distingue des autres VPN par une garantie de remboursement dont la durée dépend de la formule : 14 jours pour un abonnement mensuel, 45 jours pour les formules de 6 mois ou plus. Comme ailleurs, deux démarches sont à distinguer : couper le renouvellement automatique (gratuit, immédiat, sans remboursement) et demander un remboursement (fenêtre limitée).
Cette fiche décrit les deux parcours et signale un point important : les achats effectués via l'App Store sont généralement exclus de la garantie de remboursement. Vérifiez votre canal de paiement, car la gestion se fait là où vous payez.
Où résilier ?
Page officielle de gestion de l'abonnement :
Accéder à la page officielleÉtapes de résiliation
Connectez-vous à votre compte CyberGhost
Rendez-vous sur my.cyberghostvpn.com et connectez-vous. C'est l'espace qui gère votre abonnement, le renouvellement et la facturation.
Ouvrez la gestion de votre abonnement
Accédez à la rubrique de gestion de l'abonnement pour afficher votre formule active et la date du prochain renouvellement.
Désactivez le renouvellement automatique
Coupez le renouvellement automatique. Cette action arrête les futurs prélèvements, mais l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée et ne déclenche pas de remboursement.
Demandez un remboursement selon votre formule
La garantie de remboursement dure 14 jours pour une formule mensuelle et 45 jours pour les formules de 6 mois ou plus. Si vous êtes dans les délais, contactez le support par chat pour demander le remboursement.
Droit de rétractation : applicable ou pas ?
Peut-on demander un remboursement ?
Possible sur demande
La garantie de remboursement dure 14 jours pour une formule mensuelle et 45 jours pour les formules de 6 mois ou plus. La demande se fait via le chat du support. Les achats effectués via l'App Store sont généralement exclus. Couper le renouvellement automatique ne vaut pas demande de remboursement.
Message prêt à copier
Bonjour, je souhaite désactiver le renouvellement de mon abonnement CyberGhost et, si je suis dans les délais, demander un remboursement au titre de la garantie applicable à ma formule. Pourriez-vous me confirmer la marche à suivre ? Je vous remercie.
Que faire si ça bloque ?
- Distinguez l'arrêt du renouvellement automatique, gratuit et immédiat, de la demande de remboursement, soumise à une fenêtre selon la formule.
- La durée de remboursement dépend de la formule : 14 jours en mensuel, 45 jours pour 6 mois ou plus.
- Vérifiez par quel canal vous payez (CyberGhost, Apple, Google), car les achats via l'App Store sont généralement exclus du remboursement.
- Si un prélèvement de renouvellement intervient malgré la désactivation, signalez-le au support avec vos captures d'écran.
Cas particuliers
- Abonnement souscrit via Apple
- Si vous avez souscrit via l'App Store, la désactivation se fait dans Réglages, votre nom (identifiant Apple), puis Abonnements. Ces achats sont généralement exclus de la garantie de remboursement CyberGhost.
- Abonnement souscrit via Google Play
- Si l'abonnement a été pris via Google Play, gérez-le dans le Play Store, section Paiements et abonnements, puis Abonnements.
- Paiement par carte bancaire
- Les paiements par cryptomonnaie peuvent suivre des conditions de remboursement spécifiques : vérifiez les conditions générales.
Points d'attention
- Durée de remboursement variable : 14 jours en formule mensuelle, 45 jours pour les formules de 6 mois ou plus.
- Les achats effectués via l'App Store sont généralement exclus de la garantie de remboursement.
- Couper le renouvellement automatique n'entraîne pas de remboursement : c'est une démarche distincte.
Sources
- Page officielleCyberGhost : espace comptevérifié le 29 mai 2026
- Page remboursementCyberGhost : garantie satisfait ou remboursévérifié le 29 mai 2026
- CGVCyberGhost : conditions généralesvérifié le 29 mai 2026