La résiliation Cdiscount Mobile est-elle gratuite ?

Les forfaits Cdiscount Mobile sont sans engagement. Des frais fixes de 5 euros sont signalés dans certaines conditions générales - vérifiez le détail dans votre contrat. La portabilité vers un autre opérateur ne génère pas de frais supplémentaires.

Comment résilier Cdiscount Mobile en gardant mon numéro ?

Composez le 3179 pour obtenir votre RIO, puis communiquez-le à votre nouvel opérateur. La portabilité vaut résiliation automatique chez Cdiscount Mobile. Ne résiliez pas via l'espace client si vous voulez conserver votre numéro.

Comment résilier Cdiscount Mobile

10/10· Résiliation simple

Dernière vérification : 29 mai 2026

Résiliation en ligne: Oui
Temps estimé: 5 min
Difficulté: Facile
Remboursement: Selon les conditions

Cdiscount Mobile est un opérateur mobile virtuel (MVNO) proposé par le groupe Cdiscount. Ses forfaits sont sans engagement, résiliables à tout moment depuis l'espace client en ligne. Un point de vigilance important : si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, vous devez absolument passer par la portabilité (RIO au 3179) et non par une résiliation directe via l'espace client, qui entraîne la perte définitive du numéro.

Pour conserver votre numéro, composez le 3179 (appel gratuit 24h/24), recevez votre RIO par SMS, et communiquez-le à votre nouvel opérateur qui se charge de la résiliation automatique. Des frais fixes de 5 euros sont signalés dans certaines conditions générales pour la résiliation directe - vérifiez ce point dans votre contrat avant de démarrer.

Où résilier ?

Page officielle de gestion de l'abonnement :

Accéder à la page officielle

Étapes de résiliation

Obtenez votre RIO si vous changez d'opérateur
Si vous souhaitez conserver votre numéro, composez le 3179 (appel gratuit 24h/24) pour recevoir votre RIO par SMS. Communiquez-le à votre nouvel opérateur : la portabilité vaut résiliation automatique chez Cdiscount Mobile, sans autre démarche ni frais supplémentaires.
Connectez-vous à votre espace client Cdiscount Mobile
Rendez-vous sur espace-client-cdiscountmobile.cdiscount.com et connectez- vous à votre compte. Naviguez vers la section "Résilier ma ligne".
Vérifiez votre engagement et confirmez
Vous accédez à la synthèse de votre contrat pour vérifier la ligne et l'engagement éventuel. Cliquez sur "Commencer" pour débuter le parcours et confirmez la résiliation.
Délai et confirmation
La résiliation prend effet dans un délai maximum de 7 jours calendaires après réception de la demande. Conservez la confirmation reçue. Attention : la résiliation via l'espace client entraîne la perte définitive du numéro si vous n'avez pas demandé la portabilité au préalable.

Droit de rétractation : applicable ou pas ?

Droit de rétractation : Selon le cas

Pour une souscription en ligne, un droit de rétractation de 14 jours peut s'appliquer à compter de la date de souscription. L'exercice de ce droit nécessite l'envoi d'un formulaire signé par courrier.Limites et exceptions : Ce droit est en principe perdu si vous avez commencé à utiliser le service téléphonique pendant le délai. Les conditions exactes figurent dans les conditions générales d'abonnement de Cdiscount Mobile.

Peut-on demander un remboursement ?

Selon les conditions

Les forfaits Cdiscount Mobile sont sans engagement : la résiliation est possible à tout moment. Des frais fixes de 5 euros sont signalés pour la résiliation via l'espace client - vérifiez ce montant dans vos conditions générales actuelles. La portabilité vers un autre opérateur ne génère pas de frais supplémentaires.

Message prêt à copier

Bonjour, je souhaite résilier mon forfait Cdiscount Mobile associé à ce numéro. Pourriez-vous me confirmer la date de fin et les éventuels frais applicables ? Je vous remercie.

Que faire si ça bloque ?

Pour conserver votre numéro, demandez votre RIO au 3179 et donnez-le à votre nouvel opérateur - la portabilité vaut résiliation automatique.
Si la résiliation en ligne bloque, envoyez un courrier recommandé à : Service Client - Euro-Information Telecom - 53098 Laval Cedex 9.
Conservez la confirmation de résiliation comme preuve et vérifiez l'arrêt des prélèvements.
N'attendez pas la date de renouvellement pour entamer la démarche : le délai de traitement est de 7 jours max.

Points d'attention

Forfait sans engagement : résiliation possible à tout moment. Des frais fixes de 5 euros sont signalés dans certaines conditions - vérifiez votre contrat.
La résiliation via l'espace client entraîne la perte définitive du numéro sans portabilité préalable.
Préavis légal de 10 jours maximum (article L224-39 du code de la consommation), traitement sous 7 jours annoncé par l'opérateur.

Score de désabonnement

10/10Résiliation simple

Lien de résiliation facile à trouver2/2
Résiliation possible en ligne2/2
Nombre d'étapes raisonnable2/2
Confirmation claire par email1/1
Remboursement expliqué clairement1/1
Pas de frais ou frais clairement annoncés1/1
Support accessible en cas de problème1/1

Sources

Page officielleCdiscount Mobile : résilier mon offre mobile (FAQ officielle)vérifié le 29 mai 2026
Aide clientCdiscount Mobile : espace client résiliationvérifié le 29 mai 2026