La résiliation Auchan Telecom est-elle gratuite ?

Les forfaits Auchan Telecom sont sans engagement. Des frais fixes de 5 euros sont signalés pour la résiliation directe via l'espace client - vérifiez dans vos conditions générales. La portabilité vers un autre opérateur ne génère pas de frais de résiliation.

Comment résilier Auchan Telecom en gardant mon numéro ?

Composez le 3179 pour obtenir votre RIO, puis communiquez-le à votre nouvel opérateur. La portabilité vaut résiliation automatique chez Auchan Telecom. Évitez la résiliation directe si vous souhaitez conserver votre numéro.

Comment résilier Auchan Telecom

10/10· Résiliation simple

Dernière vérification : 29 mai 2026

Résiliation en ligne: Oui
Temps estimé: 5 min
Difficulté: Facile
Remboursement: Selon les conditions

Auchan Telecom est un opérateur mobile virtuel (MVNO) qui ne propose que des forfaits sans engagement, résiliables à tout moment depuis l'espace client en ligne. Comme pour plusieurs autres MVNO partageant la même plateforme technique (Euro-Information Telecom), un point de vigilance important s'applique : la résiliation directe via l'espace client entraîne la perte définitive du numéro. Si vous souhaitez conserver votre numéro, vous devez passer par la portabilité.

Pour conserver votre numéro en changeant d'opérateur, composez le 3179 (appel gratuit 24h/24), recevez votre RIO par SMS, et communiquez-le à votre nouvel opérateur qui gère la résiliation automatiquement. Des frais fixes de 5 euros sont signalés pour la résiliation directe dans certaines conditions générales - vérifiez ce point dans votre contrat. Le délai de traitement est de 7 jours calendaires maximum.

Où résilier ?

Page officielle de gestion de l'abonnement :

Accéder à la page officielle

Étapes de résiliation

Obtenez votre RIO si vous changez d'opérateur
Si vous souhaitez conserver votre numéro, composez le 3179 (appel gratuit 24h/24) pour recevoir votre RIO par SMS. Communiquez-le à votre nouvel opérateur : la portabilité vaut résiliation automatique chez Auchan Telecom, sans frais supplémentaires.
Connectez-vous à votre espace client Auchan Telecom
Rendez-vous sur espace-client.auchantelecom.fr et connectez-vous à votre compte. Naviguez vers la section "Résilier ma ligne".
Vérifiez votre engagement et confirmez
Vous accédez à la synthèse de votre contrat pour vérifier la ligne et l'engagement éventuel. Cliquez sur "Commencer" pour débuter le parcours de résiliation et confirmez.
Délai et confirmation
La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires. Attention : la résiliation via l'espace client entraîne la perte définitive du numéro si la portabilité n'a pas été demandée au préalable. Conservez la confirmation.

Droit de rétractation : applicable ou pas ?

Droit de rétractation : Selon le cas

Pour une souscription en ligne, un droit de rétractation de 14 jours peut s'appliquer à compter de la date de souscription, conformément aux règles générales de la vente à distance.Limites et exceptions : Ce droit est en principe perdu si vous avez commencé à utiliser le service téléphonique pendant le délai. Les conditions exactes figurent dans les conditions générales d'abonnement d'Auchan Telecom.

Peut-on demander un remboursement ?

Selon les conditions

Auchan Telecom ne propose que des forfaits sans engagement : la résiliation est possible à tout moment. Des frais fixes de 5 euros sont signalés pour la résiliation via l'espace client - vérifiez ce montant dans vos conditions générales actuelles. La portabilité vers un autre opérateur ne génère pas de frais supplémentaires de résiliation.

Message prêt à copier

Bonjour, je souhaite résilier mon forfait Auchan Telecom associé à ce numéro. Pourriez-vous me confirmer la date de fin et les éventuels frais applicables ? Je vous remercie.

Que faire si ça bloque ?

Pour conserver votre numéro, demandez votre RIO au 3179 et donnez-le à votre nouvel opérateur - la portabilité vaut résiliation automatique.
Si la résiliation en ligne échoue, envoyez un courrier recommandé à : Service Client - Euro-Information Telecom - 53098 Laval Cedex 9.
Conservez la confirmation de résiliation comme preuve et vérifiez l'arrêt des prélèvements.
Des frais de 5 euros sont signalés pour la résiliation directe - vérifiez dans vos conditions générales.

Points d'attention

Forfait sans engagement uniquement : résiliation possible à tout moment. Frais de 5 euros signalés pour la résiliation directe, à confirmer dans votre contrat.
La résiliation via l'espace client entraîne la perte définitive du numéro sans portabilité préalable.
Préavis légal de 10 jours maximum, traitement sous 7 jours calendaires annoncé (article L224-39 du code de la consommation).

Score de désabonnement

10/10Résiliation simple

Lien de résiliation facile à trouver2/2
Résiliation possible en ligne2/2
Nombre d'étapes raisonnable2/2
Confirmation claire par email1/1
Remboursement expliqué clairement1/1
Pas de frais ou frais clairement annoncés1/1
Support accessible en cas de problème1/1

Sources

Page officielleAuchan Telecom : résilier ma lignevérifié le 29 mai 2026
Aide clientAuchan Telecom : espace client résiliationvérifié le 29 mai 2026