Peut-on se faire rembourser Amazon Prime ?

Oui dans certains cas : si vous mettez fin immédiatement à l'abonnement sans avoir utilisé les avantages Prime depuis le dernier paiement, le remboursement est intégral. S'ils ont été utilisés, il est partiel.

La résiliation de Prime est-elle immédiate ?

Vous choisissez : soit ne pas renouveler et garder l'accès jusqu'à la fin de la période payée, soit mettre fin immédiatement, ce qui peut ouvrir droit à un remboursement.

Comment résilier Amazon Prime

8/10· Résiliation simple

Dernière vérification : 29 mai 2026

Résiliation en ligne: Oui
Temps estimé: 5 min
Difficulté: Moyen
Remboursement: Possible sur demande

Amazon Prime est un abonnement sans engagement, proposé au mois ou à l'année. La résiliation se fait en ligne, mais le parcours mérite attention : Amazon multiplie les écrans destinés à vous retenir et distingue deux options, ne pas renouveler ou mettre fin immédiatement, qui n'ouvrent pas les mêmes droits au remboursement.

Cette fiche décrit les étapes vérifiées, explique comment obtenir un remboursement quand votre situation le permet et rappelle où résilier si Prime est facturé via Apple, Google ou PayPal.

Où résilier ?

Page officielle de gestion de l'abonnement :

Accéder à la page officielle

Étapes de résiliation

Connectez-vous à votre compte Amazon
Rendez-vous sur amazon.fr et connectez-vous, puis ouvrez « Votre compte ».
Ouvrez la gestion de l'abonnement Prime
Allez dans « Adhésions et abonnements » puis sélectionnez Amazon Prime, ou accédez directement à la page « Gérer mon abonnement Prime ».
Choisissez le type d'arrêt
Sélectionnez « Mettre fin à l'abonnement ». Amazon distingue le fait de ne pas renouveler (l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée) et la résiliation immédiate (avec remboursement éventuel).
Ignorez les écrans de rétention
Amazon affiche plusieurs propositions pour vous faire rester (rappels d'avantages, offres). Poursuivez jusqu'au bout en confirmant votre choix d'arrêter.
Confirmez et conservez la preuve
Validez l'arrêt et conservez l'email de confirmation indiquant la date de fin et, le cas échéant, le montant remboursé.

Droit de rétractation : applicable ou pas ?

Droit de rétractation : Oui

Pour une souscription en ligne, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Si vous n'avez utilisé aucun avantage Prime pendant ce délai, Amazon procède à un remboursement intégral.Limites et exceptions : Si vous avez profité d'avantages Prime (livraison accélérée, Prime Video, Prime Music, etc.) pendant le délai, Amazon peut déduire la valeur des avantages consommés du montant remboursé.

Peut-on demander un remboursement ?

Possible sur demande

Amazon distingue deux situations. Si vous choisissez de ne pas renouveler, l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée, sans remboursement. Si vous mettez fin immédiatement et que vous n'avez utilisé aucun avantage Prime depuis le dernier paiement, le remboursement est intégral. Si des avantages ont été utilisés, le remboursement est partiel ou peut être refusé selon l'usage.

Message prêt à copier

Bonjour, je souhaite mettre fin à mon abonnement Amazon Prime associé à ce compte. Pourriez-vous me confirmer la date de fin et, si je n'ai pas utilisé les avantages depuis le dernier paiement, le remboursement applicable ? Je vous remercie.

Que faire si ça bloque ?

Vérifiez par quel canal vous payez Prime, car la résiliation se fait là où le paiement a lieu.
Utilisez le chat ou le rappel téléphonique du service client Amazon pour demander un arrêt immédiat avec remboursement.
Conservez l'email de confirmation et le numéro de demande.
Si un prélèvement intervient après la date de fin, contactez le service client et signalez-le.

Cas particuliers

Abonnement souscrit via Apple: Si Prime a été souscrit via une application sur iPhone facturée par Apple, la résiliation se fait dans Réglages, votre nom, puis Abonnements.
Abonnement souscrit via Google Play: Si l'abonnement passe par Google Play sur Android, gérez-le dans le Play Store, section Paiements et abonnements.
Paiement via PayPal: Si vous payez via PayPal, annulez d'abord côté Amazon : supprimer l'autorisation PayPal ne met pas fin à l'abonnement et peut laisser un impayé.
Paiement par carte bancaire: Prime Video seul est un abonnement distinct de l'abonnement Prime complet ; il se résilie depuis la section dédiée à Prime Video, pas depuis Prime.

Points d'attention

Amazon affiche des écrans de rétention : poursuivez jusqu'à la confirmation finale.
Distinguez « ne pas renouveler » (sans remboursement) et « mettre fin immédiatement » (remboursement possible).
Le remboursement intégral suppose de n'avoir utilisé aucun avantage Prime depuis le dernier paiement.

Score de désabonnement

8/10Résiliation simple

Lien de résiliation facile à trouver1/2
Résiliation possible en ligne2/2
Nombre d'étapes raisonnable1/2
Confirmation claire par email1/1
Remboursement expliqué clairement1/1
Pas de frais ou frais clairement annoncés1/1
Support accessible en cas de problème1/1