Résilier un abonnement Google Play sur Android ou sur le web

Quand vous vous abonnez à un service depuis une application Android via Google Play, c'est Google qui gère la facturation. Supprimer l'application de votre téléphone ne met pas fin à l'abonnement : Google le précise explicitement dans son aide officielle. Le prélèvement continue jusqu'à ce que vous passiez par la page Abonnements de Google Play.

Ce guide décrit comment résilier depuis un appareil Android et depuis un navigateur web, comment identifier si un abonnement passe par Google, et ce qu'il faut savoir sur les remboursements.

1. Identifier si votre abonnement passe par Google Play

Vérifiez vos relevés bancaires : si le libellé mentionne « GOOGLE » ou « Google Play », la facturation est gérée par Google. Vous pouvez aussi consulter directement la liste de vos abonnements actifs sur Google Play, qui regroupe tous les abonnements en cours liés à votre compte Google.

Les abonnements souscrits sur le site du service ou via l'App Store d'Apple ne figurent pas dans Google Play.

2. Résilier depuis un appareil Android

1. Ouvrez l'application Play Store.
2. Appuyez sur l'icône de votre profil en haut à droite.
3. Appuyez sur Paiements et abonnements, puis sur Abonnements.
4. Appuyez sur l'abonnement à résilier.
5. Appuyez sur Annuler l'abonnement et suivez les instructions.

Vous conservez l'accès au contenu jusqu'à la fin de la période déjà réglée. Un abonnement mensuel résilié le 10 reste actif jusqu'au 10 du mois suivant.

3. Résilier depuis un navigateur web

Si vous n'avez pas votre téléphone sous la main, la démarche est possible depuis n'importe quel ordinateur :

1. Ouvrez un navigateur et rendez-vous sur play.google.com/store/account/subscriptions.
2. Connectez-vous avec le compte Google utilisé pour souscrire.
3. Cliquez sur l'abonnement concerné.
4. Cliquez sur Annuler l'abonnement et confirmez.

4. Cas des forfaits prépayés

Les forfaits prépayés (prepaid plans) ont une durée limitée et n'ont pas besoin d'être résiliés : ils expirent automatiquement à la fin de la période. Aucune démarche n'est nécessaire pour arrêter le prélèvement.

5. Remboursements Google Play

Selon Google, les abonnements passés ne peuvent généralement pas être remboursés, à quelques exceptions pres. Si vous venez tout juste de souscrire par erreur ou si un essai gratuit a basculé en payant sans avertissement clair, vous pouvez :

• Contacter le support Google Play via support.google.com/googleplay et expliquer la situation.
• Contacter directement l'éditeur de l'application, qui peut avoir sa propre politique de remboursement.

Dans certains cas, la politique de rétractation de 14 jours peut s'appliquer si vous n'avez pas encore utilisé le service. Chaque situation est évaluée individuellement.

6. Cas particulier : compte du service tiers

Résilier l'abonnement via Google Play arrête uniquement la facturation par Google. Votre compte chez le service (YouTube Premium, Tinder, etc.) peut continuer d'exister. Si vous souhaitez aussi supprimer vos données, il faut agir directement auprès du service concerné.

Cette page fournit une information générale et ne remplace pas un conseil juridique personnalisé. Les étapes peuvent varier selon la version d'Android ou de l'application Play Store. En cas de doute, consultez l'aide officielle Google Play.