Comment résilier Rosetta Stone
9/10· Résiliation simpleDernière vérification : 29 mai 2026
- Résiliation en ligne
- Oui
- Temps estimé
- 5 min
- Difficulté
- Facile
- Remboursement
- Possible sur demande
Rosetta Stone propose des abonnements mensuels et annuels avec renouvellement automatique, ainsi que des forfaits pluriannuels. La résiliation se gère exclusivement depuis un ordinateur en désactivant le renouvellement automatique dans Mon compte. Point important : la gestion de l'abonnement n'est pas disponible dans l'application mobile.
Cette fiche détaille le parcours d'annulation et les conditions de remboursement. Rosetta Stone prévoit une garantie de 14 jours pour les abonnements souscrits directement. Si vous avez souscrit un forfait pluriannuel, vérifiez la date d'échéance dans votre compte pour anticiper la résiliation à temps.
Où résilier ?
Page officielle de gestion de l'abonnement :
Accéder à la page officielleÉtapes de résiliation
Connectez-vous depuis un ordinateur
Rendez-vous sur rosettastone.com depuis un navigateur sur ordinateur et connectez-vous. La gestion de l'abonnement n'est pas disponible dans l'application mobile.
Accédez à Mon compte
Cliquez sur votre langue d'apprentissage ou votre nom dans la barre d'outils en haut de la page, puis sélectionnez « Mon compte » dans le menu déroulant.
Désactivez le renouvellement automatique
Dans la section « Vos produits », cliquez sur « Désactiver le renouvellement automatique » (Turn Off Auto Renew). Confirmez en cliquant sur « Confirmer la désactivation du renouvellement automatique ».
Conservez la confirmation
Un email de confirmation vous est envoyé. L'accès à l'application reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Droit de rétractation : applicable ou pas ?
Peut-on demander un remboursement ?
Possible sur demande
Rosetta Stone propose une garantie de satisfaction de 14 jours pour les abonnements Sapphire souscrits directement. Au-delà de ce délai, aucun remboursement au prorata n'est généralement accordé. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Pour un achat via App Store ou Google Play, la demande de remboursement suit la procédure du store.
Message prêt à copier
Bonjour, je souhaite désactiver le renouvellement automatique de mon abonnement Rosetta Stone associé à cette adresse. Pourriez-vous me confirmer la date de fin d'accès et l'arrêt des prélèvements ? Je vous remercie.
Que faire si ça bloque ?
- La gestion de l'abonnement n'est disponible que sur ordinateur, pas sur l'application mobile ou le site mobile.
- Si vous avez souscrit via App Store ou Google Play, la résiliation se fait chez ce tiers, pas chez Rosetta Stone.
- Pour un remboursement dans les 14 jours, contactez le support Rosetta Stone par email ou téléphone avec votre numéro de commande.
- Conservez l'email de confirmation de désactivation du renouvellement comme preuve.
Cas particuliers
- Abonnement souscrit via Apple
- Si vous avez souscrit via l'App Store, la résiliation se fait dans Réglages, votre nom (identifiant Apple), puis Abonnements. Rosetta Stone ne peut pas gérer un abonnement Apple depuis son propre site.
- Abonnement souscrit via Google Play
- Si l'abonnement a été pris via Google Play, gérez-le dans le Play Store, section Paiements et abonnements, puis Abonnements.
Points d'attention
- La résiliation s'effectue obligatoirement depuis un ordinateur, pas depuis l'application mobile.
- Rosetta Stone propose des forfaits pluriannuels qui se renouvellent automatiquement à l'échéance : vérifiez la durée de votre engagement dans votre compte.
- Si vous avez souscrit via Apple ou Google, la résiliation et le remboursement éventuel passent par ce tiers.
- La garantie de remboursement de 14 jours ne s'applique qu'aux achats directs, pas aux achats via les stores.
Sources
- Aide clientRosetta Stone : annuler votre abonnement (aide officielle)vérifié le 29 mai 2026
- Page officielleRosetta Stone : gérer votre abonnementvérifié le 29 mai 2026
- Page remboursementRosetta Stone : formulaire de rétractationvérifié le 29 mai 2026